【思邁智能】AI 產品講師暨產品教育訓練專員 ( AI Product Education Specialist )

【職缺說明】
負責 MaiAgent 對客戶端與通路夥伴端的全部教育訓練工作，涵蓋教材開發、線上培訓、線下培訓，確保企業客戶團隊能上手使用產品、通路夥伴具備獨立銷售、導入、教學與初階技術支援 MaiAgent 產品（MaiGPT、AI KM、AI Copilot、Agent Builder 等）的能力。

【主要職責】
1. 教材開發

• 依受眾（客戶端：一般使用者/開發者/管理者；通路端：業務/技術/客服）分眾設計課程教材、簡報、操作手冊、影片教學
• 隨產品迭代（新功能、新模型支援）同步更新教材，確保雙邊資訊不落後

2. 客戶端教育訓練

• 執行客戶導入期的教育訓練課程（全員應用課程、開發者課程、管理者課程等），協助客戶團隊建立 AI 應用能力
• 依客戶產業別/使用情境提供客製化訓練內容

3. 通路端教育訓練

• 規劃並執行通路夥伴 Onboarding 課程、train-the-trainer 培訓，使通路能自行對外教學、銷售與初階支援
• 視通路規模安排巡迴或分區培訓，並隨通路夥伴回饋調整課程深度

4. 線上/線下培訓執行

• 規劃並主持線上直播課程、錄播課程、Webinar
• 規劃並主持實體工作坊、Onboarding 訓練、年度大會訓練場次
• 視需求建置/維運線上學習平台或教材知識庫

5. 課程設計與成效管理

• 設計分級課程（入門/進階/認證），可規劃通路端「培訓認證機制」
• 建立培訓成效追蹤（測驗、滿意度調查、客戶採用率、通路銷售/導入表現回饋），持續優化課程

6. 跨部門協作

• 與產品、業務、客戶成功、行銷部門保持同步，確保教材內容與產品/銷售話術一致
• 收集客戶與通路夥伴第一線回饋，反饋給產品/業務部門

【必備條件】

• 具備企業培訓、企業講師、教育訓練設計或相關經驗（B2B/SaaS 產業尤佳）
• 具備教材/課程開發能力（簡報、講義、影片剪輯或線上課程製作經驗）
• 口語表達與授課能力佳，能獨立主持線上/線下培訓場次，面對客戶與通路兩種受眾皆能調整教學方式
• 熟悉至少一種線上會議/直播工具（Zoom、Teams、Google Meet 等）
• 具備專案協調能力，能同時管理客戶端與通路端的培訓排程
• 具備將專業術語轉化為口語、並協助他人正確運用產品

【加分條件】

• 具備 AI/LLM、企業軟體或知識管理相關產品的培訓經驗
• 曾同時處理過客戶教育訓練與通路/代理商培訓，理解兩者需求差異（客戶要「會用」，通路要「能轉教/能賣/能簡單排除障礙」）
• 具備教材數位化/LMS 系統建置經驗
• 具備基礎資料分析能力，能用數據檢視培訓成效

【適合這個職位的人】

• 喜歡把模糊需求整理成清楚流程並轉化為產品應用教程。
• 做事細心，能發現 AI 應用中的錯誤、盲點，並發想常見情境及解決方式。
• 願意實際操作平台、整理資料、測試 AI 回覆，而不是只做簡報或策略規劃。
• 對 AI 應用有興趣，但不一定想成為工程師。

【不適合這個職位的情況】

• 期待職位是純顧問、純策略或管理職。
• 只想研究模型或等待他人驗證 AI 應用方式後再跟進
• 不喜歡重複驗證、整理文件、追蹤問題或處理客戶回饋。

【面試時我們會想了解】

• 教育訓練實務經驗
• 教材開發能力
• 線上/線下培訓執行經驗
• 課程成效追蹤與優化能力
• 跨部門溝通與協調能力-
• 抗壓與應變能力