Sicredi Rota das Terras - Coordenador de Processos e Qualidade / Sede RS

Sobre a vaga:

No Sicredi, acreditamos que a cooperação é a força que impulsiona o desenvolvimento das pessoas, dos negócios e das comunidades. Trabalhamos diariamente para construir uma sociedade mais próspera, promovendo soluções que geram valor aos nossos associados e fortalecem nossos princípios cooperativistas.

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Processos e Qualidade para liderar a evolução da gestão por processos e da cultura de melhoria contínua em nossa Cooperativa. Essa posição terá papel estratégico na promoção da eficiência operacional, padronização, qualidade das entregas e fortalecimento da governança, garantindo que nossos processos estejam alinhados às diretrizes institucionais, às necessidades do negócio e à melhor experiência para os associados.

A pessoa ocupante da função será responsável por conduzir iniciativas de transformação e otimização de processos, atuando de forma integrada com diferentes áreas da Cooperativa para identificar oportunidades, eliminar desperdícios, mitigar riscos e impulsionar ganhos de produtividade. Também liderará a definição de indicadores, a gestão da qualidade, a disseminação de metodologias de melhoria contínua e a evolução de soluções que promovam maior eficiência, controle e escalabilidade das operações.

Valorizamos profissionais com visão sistêmica, capacidade analítica, protagonismo e habilidade para liderar pessoas e mudanças, transformando desafios organizacionais em oportunidades de geração de valor sustentável para a Cooperativa.

Esse profissional terá um papel fundamental na execução da estratégia, atuando como elo entre a alta gestão e as agências, garantindo alinhamento, alta performance comercial e excelência no relacionamento.

O que esperamos de você?

• Comunicação clara e persuasiva;
• Negociação e argumentação;
• Relacionamento Interpessoal;
• Foco em resultados e metas;
• Proatividade;
• Ética e confiabilidade;
• Flexibilidade e adaptação;
• Desenvolvimento de pessoas;
• Liderança inspiradora.

• Liderar a equipe de Desenvolvimento de Sistemas e Processos e Qualidade, promovendo o desenvolvimento das pessoas e a construção de um ambiente colaborativo;
• Coordenar iniciativas de mapeamento, revisão, padronização e melhoria contínua dos processos organizacionais;
• Garantir a implementação e sustentação da gestão por processos, fortalecendo a cultura de eficiência e qualidade;
• Monitorar indicadores de desempenho, estabelecendo métricas que apoiem a tomada de decisão e a evolução dos resultados;
• Atuar na identificação, priorização e condução de oportunidades de automação e simplificação de processos;
• Assegurar aderência às normas, políticas internas, requisitos regulatórios e boas práticas de governança;
• Conduzir análises de causa raiz e planos de ação voltados à mitigação de desvios e melhoria da experiência dos associados e colaboradores;
• Promover integração entre áreas, facilitando a gestão de mudanças e a implementação de iniciativas estratégicas;
• Apoiar projetos de transformação organizacional e evolução operacional, garantindo alinhamento entre estratégia e execução.

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em liderança de iniciativas de processos, qualidade ou transformação organizacional;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, gestão por processos e ferramentas de análise e solução de divergências;
• Conhecimento em automação de processos e transformação digital.

Diferenciais:

• Experiência em Instituições Financeiras ou Cooperativas de Crédito;
• Vivência em ambientes regulados (BACEN, LGPD, auditorias);
• Conhecimento em governança de automação e controle de ambientes;
• Cursos ou certificações em BPM, Lean, Six Sigma ou melhoria contínua;
• Conhecimento em IA aplicada a processos (OCR, agentes inteligentes, etc.).