Системный аналитик в группу CRM

Должностные обязанности: Сбор и анализ требований Заказчиков. Создание технических заданий на доработку системы. Внедрение новых и оптимизация существующих процессов в системе MS CRM Dynamics. Проработка бизнес-логики (workflow-системы) и сценариев поведения бизнес-процессов, постановка задач разработчикам, тестирование, приемка работ. Настройка системы. Проектирование и конфигурирование бизнес процессов и объектов CRM Dynamics. Взаимодействие со службой сопровождения пользователей для получения информации об инцидентах, связанных с проектами,задачами, анализа и выработки предложений по устранению причин их возникновения. Сдача разработанных бизнес-процессов заказчику и службе сопровождения пользователей. Проведение презентаций новых решений. Обучение пользователей, сопровождение на 2 линии. Написание инструкций, ведение проектной документации. Стратегические задачи: Реинжиниринг основных процессов продаж в СРМ