Skilled Servicedesk Medewerker

Skilled Servicedesk Medewerker Uren per week Ontdek ontwikkel groei Zo ziet jouw dag eruit Als Skilled Servicedesk Medewerker ben je de speler die wordt ingebracht wanneer de wedstrijd vastzit. De simpele wachtwoordresets? Die kennen we inmiddels wel. Jij bent degene die wordt ingeschakeld wanneer gebruikers zeggen: "Ik heb echt alles al geprobeerd." Op een gemiddelde dag schakel je tussen Microsoft 365-vraagstukken, werkplekproblemen, applicatiefouten en gebruikers die ervan overtuigd zijn dat hun laptop een eigen wil heeft ontwikkeld. Gelukkig raak jij daar niet van onder de indruk. Hoe ingewikkelder het probleem, hoe groter jouw glimlach. Als Skilled Servicedesk Medewerker ben je de verbindende factor tussen eindgebruikers, beheerders en engineers. Je duikt in logbestanden, onderzoekt incidenten, voorkomt herhaling van problemen en zorgt ervoor dat IT niet alleen werkt, maar ook slimmer wordt. Daardoor bouw je dagelijks verder aan jouw technische kennis én reputatie. - Oplossen van incidenten binnen Windows-, Microsoft 365- en werkplekomgevingen. - Analyseren van complexe meldingen en achterhalen van de daadwerkelijke oorzaak. - Beheren van gebruikersaccounts, autorisaties en devices. - Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor structurele verbeteringen. - Samenwerken met systeembeheerders en engineers bij technische escalaties en wijzigingen. Laten we eerlijk zijn. Niemand droomde vroeger van een carrière in ticketingsoftware. Je droomde waarschijnlijk van techniek. Steeds beter worden in wat je doet. Dat snappen wij. Daarom zoeken we voor deze Skilled Servicedesk Medewerker -functie geen ticketfabriek-medewerker, maar iemand die energie krijgt van technische uitdagingen. Iemand die niet denkt: "Dit staat niet in de handleiding", maar juist: "Mooi, dan gaan we uitzoeken waarom." Bij InWork krijg je de kans om ervaring op te doen bij uiteenlopende opdrachtgevers, nieuwe technologieën te ontdekken ...