SMBカスタマーサクセス／ジョブメドレー

募集背景

• 株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、この領域でトップシェアを誇る「ジョブメドレー」をはじめとするテクノロジーを活用した様々な事業を展開しています。
• 2024年末の時点で日本の医療ヘルスケア事業所の約40%がジョブメドレーを利用しており、この事業所数が毎年4〜5万件ずつのペースで増加しています。
• 日本の医療・介護事業所の大半は中小規模（SMB）で、現場の採用課題は深刻です。こうした事業所への支援は、顧客や地域医療に大きな貢献をもたらします。
• 現在メドレーでは、この領域の顧客を最前線で支援していただけるカスタマーサクセスメンバーを増員募集しています。

職務内容

ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します

• 導入・活用支援　　
  • 管理画面の使用方法のレクチャー
  • 求人掲載後の進捗確認・利用状況のモニタリング
• 採用活動の伴走・改善提案
  • 顧客課題のヒアリングおよび求人内容の改善提案
  • スカウトメール利用の促進
  • 応募のリマインドや面接設定の促進
  • 採用課題解決に向けたサポート
• 継続利用・価値最大化支援
  • 休眠顧客への活用促進アプローチ
  • アップセル機会の創出

配属組織：ジョブメドレー事業部 カスタマーサクセス部

応募資格

必須

• 以下のいずれかの経験
  • 人材サービス/ 広告/ Webサービス等の無形商材における法人営業あるいはカスタマーサクセス経験：2年以上
  • 以下のいずれかの経験：3年以上（法人・個人不問）
    • 保険 / 不動産 / 金融 / 学習塾 / 通信商材等の営業
    • インサイドセールス
    • カウンターセールス（住宅 / 結婚相談所等）

歓迎

• メンバー育成やマネジメント経験
• 新規営業の経験

求める人物像

• メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
  • https://www.medley.jp/team/culture.html(https://www.medley.jp/team/culture.html)
• 傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
• スピード感を持ち、多くの案件や顧客を対応できる方

部署やポジションの特徴

• 『忙しくて採用に十分な時間を割けない』『サービスは導入したものの使いこなせない』といった顧客が抱える日々の運用課題の解決やサービス活用の支援を通じて信頼関係を築き、その先にある採用体制やオペレーション上の本質的な課題の解決にも踏み込みながら、採用成果の最大化を実現する仕事です。
• 成果報酬型のジョブメドレーは導入はスムーズですが、多忙な医療現場では十分に活用されず、採用活動が進まないケースもあります。このような背景のもと、それぞれの顧客が抱える課題に応じて最適な提案・サポートを行い、採用成功に貢献できます。
• カスタマーサクセス組織は拡大期にあり、自分の提案や行動が組織の成長に直結する環境です
• 顧客の声（VOC）をプロダクト改善に反映し、新しいツールや機能の提案を通じてサービスを進化させる重要な役割を担えます。
• 業務フローの設計や改善に関わり、課題解決力や仕組み構築力を磨けます。
• 介護・医療業界に関わるガイドラインやWEBマーケティングなどの知見やスキルが身に付きます。

【職種 / 募集ポジション】
SMBカスタマーサクセス／ジョブメドレー
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 4,500,000円 〜 7,000,000円
月給37.5~58.3万円 ・固定労働制 基本給30.4~47.2万円 固定残業代7.1~11万円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給 昇給・賞与年2回
【勤務地】
106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
【選考フロー】
書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります
【備考】
・過去3年間の中途採用比率： 　2025年度99％　2024年度99%　2023年度98％ ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所

会社情報

【会社名】
株式会社メドレー
【代表者】
代表取締役社長 CEO 瀧口浩平
【設立】
2009年6月5日
【従業員数】
1,815名（2025年12月末）
【本社所在地】
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
【私たちのミッション】
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。 それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指していきます。
【参考記事】
・会社説明資料 https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide ・エンジニア向け会社説明資料 https://speakerdeck.com/medley/medley-engineer-guide ・メドレー公式note https://note.com/medley ・Developer Potal https://developer.medley.jp
【グループ会社】
・株式会社メドレーフィナンシャルサービス ・株式会社メドレーウィズ ・株式会社ヘッジホッグ・メドテック ・株式会社RMキャリア ・MEDLEY US, Inc. ・Medley Philippines Inc.
【プライバシーポリシー】
個人情報の取り扱いについては下記をご参照ください [採用活動に関するプライバシーポリシー] https://www.medley.jp/jobs/recruitment-privacy.html