Social Media Team Leader
Posted
الإشراف على فريق الكول سنتر من الصيادلة وتوجيههم خلال العمل اليومي.
متابعة جودة المكالمات والتأكد من تقديم المعلومات الدوائية الصحيحة.
حل المشكلات المعقدة أو الاستفسارات الطبية التي تحتاج خبرة أكبر.
متابعة مؤشرات الأداء (KPIs) الخاصة بالفريق وتحسينها.
تدريب أعضاء الفريق على الأدوية والمنتجات الجديدة.
توزيع المهام وتنظيم جداول العمل للفريق.
متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة.
إعداد تقارير الأداء اليومية أو الأسبوعية للإدارة.
التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل الصيدليات أو قسم التوصيل لضمان خدمة جيدة.
دعم تطوير إجراءات العمل وتحسين تجربة العملاء.
Requirements
بكالوريوس صيدلة.
خبرة في الصيدليات أو الكول سنتر الطبي.
خبرة إشرافية أو قيادية (يفضل).
معرفة جيدة بالأدوية ومستحضرات التجميل الطبية.
إجادة استخدام أنظمة الكول سنتر والكمبيوتر.
Benefits
راتب تنافسي + حوافز.
فرص للتطوير الوظيفي.
بيئة عمل احترافية.
تدريب مستمر.