Sodelavec v Petrolovem kontaktnem centru (m/ž)

Na kratko o delovnem mestu

V Petrolovem kontaktnem imamo en skupen cilj - pripravljeni smo narediti vse, da so naše stranke zadovoljne ter da zaključijo izkušnjo z nami s pozitivnim vtisom. S tem ciljem smo našim strankam na voljo za vse potrebne informacije, zanje zavzeto iščemo rešitve ter se trudimo izpolniti njihova pričakovanja. Na voljo smo jim preko vseh sodobnih komunikacijskih kanalov, vse dni v letu. Če se v tem cilju prepoznate in vam je komunikacija s strankami v veselje, vas vabimo, da se nam pridružite.

Kraj opravljanja dela

Dunajska cesta 50, Ljubljana

Naloge, ki vas pričakujejo

• Komunikacija s strankami preko različnih kanalov, kot so telefon, e-pošta, družbena omrežja, spletni obrazci, chat, videoklic;

• jasno, strukturirano in razumljivo posredovanje informacij ter iskanje optimalnih rešitev glede na potrebe strank;

• prepoznavanje uporabnih povratnih informacij strank in njihovo posredovanje ustreznim odgovornim osebam znotraj podjetja;

• izvajanje prodajnih aktivnosti, vključno s sprejemanjem naročil, pripravo ponudb ter navzkrižno prodajo.

Pričakujemo

Veseli bomo, če imate

• Veselje do dela s strankami;

• visoko razvite komunikacijske veščine, vključno s sposobnostjo dobrega pisnega izražanja;

• potrpežljivost in ustrežljivost;

• samostojnost in sposobnost hitrega učenja in prilagajanja;

• znanje angleškega jezika - tekoče govorno in pisno sporazumevanje;

• dobra digitalna pismenost - zmožnost hitrega preklapljanja med različnimi informacijskimi sistemi;

• pripravljenost na delo v dveh izmenah (izmenjava dopoldanskega in popoldanskega termina);

• veselje do dela v večjem timu, ki skupaj kot ekipa stremi k doseganju zastavljenih ciljev.

Zahtevane izkušnje

• Izkušnje na področju dela s strankami so zaželene, niso pa pogoj.

Nudimo

Novemu sodelavcu nudimo

• Urejeno, inovativno in dinamično delovno okolje;

• konkurenčno plačilo in vključitev v nagrajevalni sistem;

• sodelovanje pri razvoju in implementaciji naprednih rešitev;

• delo v stabilnem, mednarodnem delovnem okolju, ki ponuja številne možnosti s timom strokovnjakov in izvedbe projektov;

• letno izplačilo nagrade za poslovno uspešnost (1500 eur bruto v letu 2025) in regres (2400 eur bruto v letu 2025);

• zaposlitev v podjetju s certifikatom Družini prijazno podjetje;

• po enem letu zaposlitve, vključitev v prostovoljno dodatno pokojninsko zavarovanje (3,5% od mesečne bruto plače, vendar največ do maksimalne mesečne neobdavčene premije);

• možnost koriščenja počitniških enot v najlepših kotičkih Slovenije in na hrvaški obali;

• možnost osebnega in strokovnega razvoja, podprto s strukturiranim uvajanjem ter orodji za vaš razvoj.
  

Delovno razmerje z izbranim kandidatom (m/ž) bomo sklenili za nedoločen čas s poskusno dobo 6 mesecev. Prijave z življenjepisom sprejemamo najkasneje do 1.11. 2026.

O podjetju

Petrol d.d., Ljubljana je največje slovensko podjetje po prihodkih in največja slovenska energetska družba. S svojimi podjetji smo prisotni v 10 državah in postajamo čedalje pomembnejši partner na območju JV Evrope pri prodaji energentov in trgovskega blaga, na področju energetskih in okoljskih sistemov, pri trgovanju z električno energijo.

Razvoj zaposlenih je za Petrol prioriteta in investicija v prihodnost. Zaposleni samostojno krmilijo svojo kariero z letnimi načrti in kvartalnimi pogovori. Posebno pozornost namenjamo talentiranim posameznikom. Med našimi izobraževalnimi programi so: Poslovna akademija Petrol, ki jo organiziramo skupaj z Ekonomsko fakulteto v Ljubljani; mentorstvo in coaching je interni program, kjer drug z drugim razvijamo kompetence; za sodelavce na prodajnih mestih pa imamo učni center, kjer razvoj prodajnih veščin poteka s simulacijo in igro vlog. Da bi v podjetju vzpostavili še bolj odprto, kreativno in povezovalno kulturo, smo ustvarili Odprti prostor, ki je namenjen povezovanju sodelavcev, ustvarjalnemu delu in aktivnemu počitku.

Ponosni smo na to, da nudimo okolje za razvoj vseh potencialov naših sodelavcev. Merimo in spremljamo klimo, kulturo, zadovoljstvo in zavzetost zaposlenih, jim prisluhnemo in sproti uvajamo ukrepe za izboljšave.

V Petrolu kakovostno in učinkovito delo prepoznavamo in nagrajujemo. Sistem nagrajevanja deluje na osnovi korporativne, timske in individualne uspešnosti. Prav tako nagrajujemo kreativnost in inovativnost zaposlenih – z vzpostavljenim sistemom Prima ideja identificiramo in nagradimo najboljše predloge zaposlenih za izboljšave, ki jih v praski tudi izpeljemo.