Software Engineer
Summary
Senior software engineer supporting and evolving core financial products like payroll-deducted loans, FGTS, and portability, troubleshooting issues, and collaborating with business and ops teams.
Engenheiro de Software SR - Sustentação
Location: Brasil
Department: TECHNOLOGY BRAZIL - 8453
Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Sistemas, sendo responsável pela sustentação, evolução e melhoria contínua de soluções que suportam produtos financeiros estratégicos, com foco em Consignado, FGTS e Portabilidade.
A posição possui forte interação com áreas de Negócio, Operações, Tecnologia e fornecedores, atuando de forma ativa na análise de processos, acompanhamento de incidentes, homologação de melhorias, monitoramento dos ambientes e identificação de oportunidades para aumento da eficiência operacional.
Procuramos alguém com perfil analítico, resiliente, organizado e que tenha interesse em entender tanto a parte técnica quanto os processos de negócio envolvidos na jornada dos produtos financeiros.
Principais responsabilidades
- Participar ativamente da análise e evolução dos processos de negócio, identificando riscos, oportunidades e melhorias.
- Atuar em parceria com áreas de negócio, operações e fornecedores para garantir a estabilidade e evolução das soluções.
- Avaliar soluções e correções propostas pelos fornecedores, garantindo aderência aos requisitos e necessidades da área.
- Realizar acompanhamento de homologações de correções e melhorias até sua implantação em produção.
- Atuar na análise e resolução de incidentes, identificando causas, acompanhando tratativas e direcionando demandas quando necessário.
- Monitorar o ambiente produtivo e participar de war rooms para tratamento de incidentes críticos.
- Executar troubleshooting e análises técnicas para diagnóstico de problemas.
- Desenvolver e acompanhar indicadores de performance, estabilidade e eficiência operacional.
- Mapear, documentar e manter atualizados fluxos, processos e procedimentos da área.
- Elaborar reportes e acompanhar indicadores de atendimento, chamados e produção.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e rotinas da área.
- Participar das cerimônias ágeis do time.
- Atuar em regime de plantão conforme escala da equipe.
- Apoiar tecnicamente a estrutura de Sustentação e os usuários internos.
Requisitos
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência com sustentação de sistemas, suporte de aplicações ou análise de sistemas.
- Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.
- Conhecimento em integrações via APIs, WebServices REST e SOAP.
- Experiência com análise e tratamento de incidentes em ambientes produtivos.
- Vivência com documentação de processos, fluxos e procedimentos operacionais.
- Conhecimento dos fluxos operacionais de produtos financeiros.
Diferenciais
- Experiência com produtos de Crédito Consignado.
- Conhecimento em operações de FGTS e Portabilidade.
- Conhecimento em movimentações financeiras, averbações, baixas e estornos.
- Vivência em instituições financeiras, fintechs ou empresas que atuem com crédito.
- Conhecimento em Dynatrace e Grafana.
- Experiência atuando em ambientes ágeis.
- Familiaridade com monitoramento de aplicações e observabilidade.
Perfil que buscamos
- Perfil analítico e investigativo.
- Organização e capacidade de priorização.
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
- Escuta ativa e facilidade para interação com diferentes áreas.
- Senso de dono e responsabilidade.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Adaptabilidade e colaboração.
- Negociação e alinhamento entre diferentes stakeholders.
- Autonomia na condução das atividades do dia a dia.
- Foco em melhoria contínua e resolução de problemas.