Software Support L2 Engineer (Mensch)

Deine Mission & Challenges Du übernimmst Level-2-Support für ausgerollte Software, inkl. Analyse und Lösung von Bugs, Performance-Problemen, Kommunikationsfehlern und Konfigurations-Themen Du führst Root-Cause-Analysen (RCA) für gemeldete Kundenprobleme durch und dokumentierst Findings, Maßnahmen und Prävention Du analysierst Logs aus Applikationen, Systemen, Roboter-Controllern und Netzwerken, um Software- und Hardware-Probleme zu identifizieren Du reproduzierst komplexe Fehler in Testumgebung…