ソフトウェアサポート業務

仕事内容

あなたにはWIndowsで利用するビジネスアプリケーション、またはネットワーク、サーバー、機器類のサポート業務をお任せします。

ユーザーやクライアントからの質問やトラブルを聞き取り、問題の切り分けや窓口へのエスカレーションを行います。または窓口として、お困りごとや質問を電話およびメールによって解決へ導きます。

＜具体的な仕事内容＞
・質問・操作問合せに対する問題の切り分けや対応、またはエスカレーション
・不具合、お困りごとに対する問題の切り分けや対応、またはエスカレーション

＜入社後の流れ＞
はじめに業務や製品についての研修を行い、その後は簡単な問合せへの対応から始めてもらいます。
独り立ちするまでは、あなたをフォローする役割の方がサポートしますので、分からないことがあってもご安心ください。

コールセンターの対応経験、またはそれに準ずる業務経験、接客対応経験のある方は優遇いたします。

応募資格

◎Windows PC基本操作経験ありの方。
◎電話やメール対応を柔軟にこなせる方。

募集背景

応募後の選考フロー
STEP１　書類選考（応募後は履歴書を送付いただきます）
※選考結果は約3～4日以内にお伝えします
SETP２　一次面接
SETP３　二次面接
SETP４　内定

勤務地・交通

神奈川県横浜市西区みなとみらい

◇ テレワーク・在宅OK
◇大手クライアント先勤務で長期安定のお仕事です。

JR線 横浜駅(東口) 徒歩10分

勤務時間

◎実働8時間・休憩1時間
※9:00～18:00

給与

26万円 ～

◎経験・能力を考慮の上、決定します。
上記額にはみなし残業代（月20時間・3万5135円）を含みます。
※超過分は全額支給します。

休日休暇

完全週休2日制
（土・日）
◇祝日
◇ 年末年始休暇
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

健康・医療：健康診断
交通費支給（当社規定による）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置

＜担当者からのお願い＞
わたしたちの求人をご覧いただきありがとうございます。
残業はほぼなく、土日祝祭日は完全にお休みとなり、ワークライフバランスを整えやすい職場です。
あなたの求める条件にマッチすると思われましたら、ぜひお気軽にご応募下さい。
ご興味を持っていただいたからにはぜひ１度お話をさせていただければ嬉しいです。
ご応募お待ちしています！