ソフトウェア製品のテクニカルサポート業務

仕事内容

≪ ソフトウェア製品のテクニカルサポート≫

ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、及び障がい受付・対応業務です。
大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります（電話またはメール）。

【具体的には】
◆テクニカルサポート業務

【対象となるシステムについて】
企業の課題を解決するための、各種システム・ソフトウェア
ユーザー管理、プリント管理、履歴管理など
複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム
内部統制システムなどのテクニカルサポートを担当していただきます。

メイン業務はユーザー企業のシステム管理者からの
問い合わせ対応（電話またはメール）です。

【業務内容】
・問題発生要因の分析（切り分け作業）
・ログ取得
・SEへのエスカレーション
・検証機による確認
・問題発生箇所への対応依頼
・問合せ履歴管理

（変更の範囲）会社の定める業務全般

＜採用No.25_029＞

応募資格

業界未経験の方歓迎！

【優遇スキル・資格・経験】
★Windowsサーバー2008以降の基本操作経験（サービス管理・ユーザー管理等）
★仕様書、マニュアルを読んで障害の切り分けができる
★システム開発経験の経験
★SE基幹システム運用の経験
★テクニカルサポート窓口等の経験
★内部統制推進業務をご経験

※サーバー構築、システム構築やプログラミングの作業はありません！

募集背景

1人

勤務地・交通

神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1

（変更の範囲）会社の定める事業所
※就業先は上記の当社派遣契約先となります。
雇用契約は日本アスペクトコア株式会社と結びます。

●各線JR・地下鉄・私鉄線「横浜」駅より徒歩8分

勤務時間

※実働7.75時間、休憩1時間
※残業月10時間程度（時間外手当別途全額支給）

給与

27万700円 ～ 28万6,800円

※経験・能力を考慮して決定いたします。
※月給には一律支給の職務手当50,000円が含まれます

★賞与年２回あり
★時間外手当別途全額支給
★交通費別途全額支給

【年収例】
400万円／入社3年目／一般職（月給27万円＋賞与）
550万円／入社9年目（チーフ職）（月給32万円＋賞与）

休日休暇

☆完全週休2日制（土・日）
☆祝日
☆夏季・年末年始休暇
☆年次有給休暇
☆結婚休暇
☆慶弔休暇
☆産休・育休、介護休暇、ほか

待遇・福利厚生

雇用形態：正社員（エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません）

本求人の運営会社である日本アスペクトコア株式会社と雇用契約を締結後、
派遣先企業で勤務していただきます。雇用形態は正社員（無期雇用派遣）です

◇昇給：年1回
◇賞与：年2回
◇交通費全額支給
◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇時間外手当全額支給
◇退職金制度
◇資格取得報奨金制度
◇定期健康診断
◇保養所（箱根・蓼科・富津ほか）
◇従業員持株会

【受動喫煙体制】
・敷地内全面禁煙

【職場の設備・環境】
・社員食堂、休憩スペース、ロッカーあり
・屋内全面禁煙

・人数 　　18人
・男女比 　7：3
・平均年令　40歳

採用No:24_075