松哖酒店-櫃檯經理

1.具備客務及房務實務管理經驗，善於整合及優化作業。
2.管理費用支出與資源分配、營運概況。
3.熟悉飯店系統資料管理分析與應用。
4.配合公司策略制定業務策略，並驅動團隊成員執行，達到業績目標。
5.維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理顧客意見及危機處理。
6.督導客務部門及房務部門之服務程序及人員工作表現。
7.負責規劃管理與監督日常營運作業，確保各項服務品質水準。
8.定期執行在職技能訓練。
9.掌握現場軟硬體狀況，隨時關注訂單客房分配是否達到最大效益。
10.熟捻客務部、房務部及餐飲部作業流程且能流暢調度。
11.客訴及館內緊急狀況處理。
12.館內各空間及客房清潔保養品質控管。
13.依館內營運需求及訂單狀況妥善規劃人力及營業成本。
14.館內物資庫存掌握及採購管理。
15.簡易維修及客房保養之工作。
16.處理庶務性行政工作及零用金管理。
17.配合並執行行銷活動及公司政策。
18.機動性支援館內各項業務。
19.維護顧客關係，創造客人回流率。
20.其他主管交辦之相關事項
21.參與內部相關專案。