Soporte Operativo en Tienda

Puesto:Coordinador de Soporte Operativo

Zona laborar: Monterrey, Tampico y Saltillo

Modalidad: Campo / Home Office

Descanso: Sábado y domingo

Viajes: Disponibilidad para viajar aproximadamente 1–2 semanas al mes, según operación.

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar la operación comercial en tiendas dentro de una zona asignada, asegurando el cumplimiento de objetivos, indicadores y procesos establecidos, así como el correcto funcionamiento de la operación y el acompañamiento al personal en campo.

Responsabilidades

- Supervisar la operación y al personal asignado en diferentes tiendas.

- Realizar visitas periódicas a puntos de venta para revisar operación, procesos y cumplimiento de objetivos.

- Dar seguimiento a indicadores y KPIs comerciales y operativos.

- Identificar desviaciones y establecer acciones de mejora para alcanzar objetivos.

- Capacitar y acompañar al personal en procesos, productos y operación.

- Brindar soporte y orientación ante incidencias operativas.

- Mantener comunicación constante con vendedores, encargados y gerentes de tienda.

- Supervisar que los procesos para el registro y venta de productos se realicen correctamente.

- Proponer estrategias para mejorar resultados comerciales.

- Apoyar directamente en actividades de venta cuando la operación lo requiera.

- Elaborar reportes y dar seguimiento a resultados de la zona asignada.

- Mantener comunicación con los equipos operativos y administrativos de Chubb.

- Realizar viajes dentro de la zona asignada cuando la operación lo requiera.

Requisitos

- Experiencia en **supervisión de personal en campo**.

- Experiencia en **operaciones, retail, tiendas, puntos de venta, promotoría, ventas o supervisión multisucursal**.

- Experiencia dando seguimiento a **objetivos e indicadores/KPIs**.

- Experiencia capacitando, acompañando o desarrollando personal.

- Habilidad para relacionarse con vendedores, encargados y gerentes.

- Manejo de Excel y Microsoft Office.

- Excelente comunicación oral y actitud de servicio.

- Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.

- Disponibilidad para trabajo en campo y viajes.

- Adaptabilidad y tolerancia a la presión.

Perfil ideal

Buscamos personas con experiencia como Supervisor de Operaciones, Supervisor de Campo, Supervisor de Zona, Coordinador de Operaciones, Supervisor Retail, Supervisor de Tiendas, Supervisor de Promotoría, Coordinador de Ventas, Supervisor Comercial, Trade Marketing o Fuerza de Ventas.

Será importante contar con experiencia real visitando puntos de venta, supervisando personal y dando seguimiento a indicadores.