Soporte Técnico de IT

Evolve Exploration es una empresa en crecimiento especializada en servicios para la industria minera, enfocada en brindar soluciones de exploración, soporte a perforación, administración de proyectos y servicios operativos en México y Norteamérica. Nos comprometemos con la seguridad, la innovación, la excelencia operativa y el desarrollo de equipos de alto desempeño que impulsen un crecimiento sostenible.

Actualmente estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte TI para brindar atención a usuarios de oficina de manera presencial y soporte remoto a nuestros proyectos mineros, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas, conectividad y herramientas tecnológicas.

REQUISITOS

• Carrera en Sistemas, TI, Informática o afín.
• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, redes y conectividad.
• Habilidad para resolver problemas y dar seguimiento a incidencias.
• Inglés INDISPENSABLE.
• Deseable experiencia en minería, construcción u operaciones de campo.

ACTIVIDADES

• Brindar soporte técnico a usuarios de oficina de manera presencial y proyectos mineros de forma remota.
• Atender y dar seguimiento a incidencias de equipos, sistemas, conectividad y herramientas como Starlink.
• Monitorear el envío oportuno de información, checklists, bitácoras y reportes operativos.
• Dar seguimiento a usuarios y escalar incidencias con supervisores cuando sea necesario.
• Documentar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de TI.
• Coordinar con el equipo de IT la atención de requerimientos que necesiten soporte especializado.