Soporte Tecnico Field Support IT SSR Pilar

Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Estamos en búsqueda de un perfil Soporte Técnico / Field Support IT SSR para sumarse a una importante empresa dentro del sector corporativo Zona: Pilar/Derqui Modalidad: Presencial Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs, con guardias pasivas de 1 semana cada 15 días Propósito del rol Brindar soporte técnico en sitio a usuarios, asegurando el diagnóstico, escalamiento y seguimiento de incidentes para garantizar la continuidad operativa. Responsabilidades clave Atención de tickets de soporte técnico (hardware) en sitio y remoto Diagnóstico de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos Escalamiento oportuno de incidentes complejos a los equipos N2/N3 Seguimiento de incidentes hasta su resolución y cierre Elaboración de reportes sobre incidentes y estado del soporte Diagnóstico de problemas de conectividad y red (switches, cableado, puntos de red) Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento Mantenimiento preventivo, gestión de activos, control de stock y asignación de equipos Requisitos Experiencia corporativa: +2 años en soporte técnico / field support Disponibilidad para guardias pasivas Conocimientos: Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook, herramientas de ticketing Conocimientos de redes: TCP/IP, VLANs, configuración y diagnóstico básico de switches Se valorará Experiencia en RCA (Root Cause Analysis) Competencias personales Orientación al cliente y buen trato interpersonal Comunicación clara, oral y escrita Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas Proactividad y trabajo en equipo Buena presencia Beneficios Medicina prepaga para empleado y grupo familiar (sin cargo) Club de Beneficios con importantes descuentos para comprar online Plataforma de descuentos en +2000 rubros (cursos, idiomas, gimnasios, gastronomía y más) Medio día de cumpleaños + obsequio Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación) Programa de referidos Días Free

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia