Soporte Tecnico L1
Description
¡Hola! En Consultores de Empresas estamos en búsqueda de personas apasionadas por la tecnología y el servicio para sumarse como Soporte Técnico L1 en una importante empresa de Tucuman.
¿Qué vas a hacer en este rol?
🔹 Atender y gestionar la bandeja de entrada de tickets provenientes de la región.
🔹 Revisar información de los tickets y, si es necesario, contactar al usuario para completar datos.
🔹 Realizar un diagnóstico inicial de cada incidencia.
🔹 Clasificar y priorizar los tickets según su urgencia e impacto.
🔹 Escalar los tickets al área correspondiente cuando sea necesario.
🔹 Resolver en el momento incidencias simples como reseteo de contraseñas, gestión de accesos, instalación y configuración de software.
🔹 Documentar todas las actividades realizadas en cada ticket y cumplir con los SLAs establecidos.
🔹 Brindar soporte en sitio a los usuarios.
¿Cuál es el propósito de este puesto?
Garantizar una experiencia ágil, eficiente y cordial a los usuarios que requieran asistencia técnica, resolviendo sus consultas y problemas de primer nivel para asegurar la continuidad de sus tareas diarias.
¿Qué necesitamos de vos?
Requisitos excluyentes:
- Experiencia mínima de 1 año continuo en soporte técnico presencial (help desk, resolución de incidencias, uso de sistemas de tickets).
- Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Estudiante de Analista en Sistemas, Tecnicatura afín o formación técnica (deseable).
- Experiencia práctica en instalaciones de software Microsoft, configuración de cuentas, impresoras y conectividad básica.
Zona y modalidad:
-Trabajo 100% presencial.
-Jornada: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.
-Ubicación: Banda del Rio Sali, Tucuman.
¿Qué te ofrecemos?
✨ Excelente clima laboral, donde el compañerismo y la colaboración son protagonistas.
🍽️ Almuerzo diario en comedor de planta.
📚 Posibilidades de aprendizaje constante y desarrollo profesional.
🤝 Acompañamiento y capacitación en tu proceso de integración.
Si sentís que este desafío es para vos, ¡postulate!✨
Tu próxima oportunidad puede empezar hoy.