Soporte Técnico Microinformática

Oferta Laboral: Soporte Técnico Microinformática

Ubicación: Av. Providencia, Región Metropolitana

Renta: $640.000 líquidos

Jornada: 42 horas semanales – sistema de turnos rotativos 5x2

Objetivo del Cargo

Brindar soporte operativo y técnico a clientes, asegurando la correcta atención, gestión de requerimientos y cumplimiento de los niveles de servicio definidos por la compañía.

Principales Funciones

• Soporte técnico en falla y requerimientos a equipamiento Microinformática de clientes en terreno
• Cumplimiento de los SLAs establecidos en los servicios requeridos
• Mantención de equipos HW y SW básico, PC, Notebook, Impresoras, software de PC, manejo y configuración de redes,
• Cajeros automáticos y puntos de venta de retail
• Reparación y mantenimiento de ATM (Cajeros automáticos) y maquinas POS.
• Atender y solucionar ticket asignados de clientes finales, cumpliendo con los SLA establecidos.
• Responsable de diagnosticar, resolver y cerrar ticket realizando reparación o mantenimiento preventivo de HW o SW básico para desktop, Laptop, impresoras Multimarca.
• Reportar situaciones fuera de línea.
• Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
• Proporcionar un servicio a los Clientes que mantienen contrato de servicio con la organización.
• Se encarga de la instalación, mantenimiento, reparación de equipos y cambios de equipos según los contratos vigentes.
• Atención a los Clientes de Regiones, en los plazos estipulados en los SLA’s.
• Entrega de Papel Servicio Caja Vecina, TBK, Getnet, BCI, Mercadopago, etc.
• Escalar situaciones fuera de línea.
• Mantener óptimas comunicaciones con Clientes.
• Toma de inventario
• Cuadratura de inventario
• Pistoleo de productos
• Generar guías de despacho
• Entrega y recepción de equipos
• Embalaje a Santiago y regiones al igual que despacho de las maquinas a través de DHL
• Recepción y validación de equipos de la faena minera para trasladarse con los PC’s a los distintos lugares/puntos de trabajo de usuarios.
• Recepcionista, atención de canales de contacto (computador, telefónico, correo electrónico, atención de público)
• Cumplir con la presentación de Rendiciones de Gastos y Fondos por Rendir según lo solicitado por supervisores
• Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral y/o obligatorios para su acreditación
• Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo.

Horario de Trabajo

Modalidad: Turnos rotativos 5x2 (lunes a domingo)

Horario:

Lunes a domingo, 42 horas semanales bajo un sistema de turnos rotativos de 5x2, el cual se realiza en los siguientes horarios:

Lunes y Martes (Sábado y Domingo)

Turno 1: de 09:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 2: de 10:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 3: de 10:30 a 20:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 4: de 11:00 a 21:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 5: de 11:30 a 21:30 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Miércoles, Jueves y Viernes

Turno 1: de 09:00 a 18:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 2: de 10:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 3: de 10:30 a 19:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 4: de 11:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 5: de 11:30 a 20:30 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

42 horas semanales distribuidas de la siguiente manera:

Lunes a jueves 08:00 hasta las 18:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Viernes 08:00 hasta las 15:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Requisitos

• Enseñanza media completa o formación técnica en Microinformática.
• Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o logística (ideal).
• Manejo de herramientas computacionales.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Ofrecemos

• Estabilidad laboral
• Aprendizaje continuo
• Grato ambiente de trabajo

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional