SPA Operations Manager

Ажлын байр: Үйл ажиллагааны менежер

Байгууллага: Гоо сайхан, Эрүүл мэнд

Байршил: Хан-Уул дүүрэг

Үндсэн үүрэг:

• SPA-ийн өдөр тутмын үйл ажиллагааг бүхэлд нь удирдан зохион байгуулах
• Үйлчлүүлэгч ирэхээс эхлээд үдэх хүртэлх client journey болон үйлчилгээний чанарыг өндөр түвшинд байлгах
• Reception, Beauty Therapist болон үйлчилгээний багийн ажлын уялдаа, гүйцэтгэлийг удирдах
• Цаг захиалга, кабин ашиглалт, ажилтны хуваарь болон үйлчилгээний урсгалыг оновчтой зохион байгуулах
• Үйлчилгээний стандарт, grooming, hygiene, ambience болон орчны бэлэн байдлыг өдөр бүр хянах
• Ажилтнуудыг сургах, чиглүүлэх, үйлчилгээний стандартыг тогтвортой хэвшүүлэх
• Үйлчлүүлэгчийн санал хүсэлт болон онцгой нөхцөлүүдийг мэргэжлийн түвшинд шийдвэрлэх
• Бүтээгдэхүүн, professional stock, хэрэглэгдэхүүн болон бараа материалын нөөцөд хяналт тавих
• Борлуулалт, үйлчилгээний гүйцэтгэл болон үйл ажиллагааны үндсэн KPI-уудыг хянаж, сайжруулалт хийх
• Брендийн протокол, стандарт, философийг өдөр тутмын үйл ажиллагаанд хэрэгжүүлэх
• Өндөр зэрэглэлийн үйлчилгээний соёл, стандартыг багийн хэмжээнд төлөвшүүлэх

Тавигдах шаардлага

• Luxury hospitality, premium beauty, spa, wellness, high-end retail болон үйлчилгээний салбарт менежмент, operations чиглэлээр ажиллаж байсан туршлагатай
• Баг удирдах, ажилтнуудыг хөгжүүлэх, чиглүүлэх чадвартай
• Үйлчилгээний өндөр мэдрэмжтэй, detail-oriented
• Зохион байгуулалт, төлөвлөлт болон асуудал шийдвэрлэх чадвар сайтай
• Өндөр хариуцлагатай, санаачилгатай, ownership mindset-тай
• Үйлчлүүлэгчтэй тайван, мэргэжлийн түвшинд харилцах чадвартай
• Luxury орчинд шаардлагатай эмх цэгц, цэвэр байдал, presentation болон жижиг детальд өндөр мэдрэмжтэй
• Англи хэлний харилцааны чадвартай бол давуу тал