Specialist Helpdesk Facility Management (Mensch)

Als Specialist Helpdesk Facility Management in Vollzeit bei Sodexo in 12347 Berlin bist Du Organisationsexperte und Problemlöser.

Starte bei Sodexo und werde Teil von etwas Großem. Wachse mit uns – und über Dich hinaus!

Specialist Helpdesk Facility Management (Mensch)

Job-ID: 111827

Was wir Dir bieten

• Dein Jahresgehalt liegt zwischen 36.168 Euro – 42.000 Euro
• Keine Wochenendarbeit
• Sicherer und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Rabatte bei vielen namhaften Herstellern und Marken
• Sodexo Vita: Finanzielle Unterstützung bei der Pflege von Familienangehörigen, bezahlte Freistellung bei Geburt oder Adoption sowie bei weiteren besonderen familiären Umständen
• Sodexo Supports Me: externe, kostenlose und vertrauliche Beratung zu persönlichen Themen für Dich und Deine Haushaltsangehörigen

Das ist Deine Aufgabe

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Störungen und Beschwerden bis zum erfolgreichen Abschluss
• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei Facility-Management- und Workplace-Anliegen
• Koordination und Steuerung interner sowie externer Dienstleister
• Pflege und Dokumentation von Servicevorgängen im Ticketsystem
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung definierter Service Levels

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Bezug zu Facility Management
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Ticket- oder CAFM-Systemen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Organisationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1)

Über Sodexo

Unser Leitbild lautet: We create a better everyday for everyone to build a better life for all. Wir wollen jeden Tag ein bisschen besser machen – für alle. Mit nachhaltigen Food Services, die nicht nur satt machen, sondern auch gesund sind und lecker schmecken. Und mit integrierten Facility Management Lösungen, die für mehr Lebensqualität am Arbeitsplatz sorgen.