Specialista zákaznického servisu

Baví vás komunikace s lidmi, umíte si poradit v každé situaci a záleží vám na spokojenosti zákazníka? Hledáme posilu do týmu zákaznického servisu, která bude klíčovým partnerem našich zákazníků a postará se o hladký průběh jejich objednávek od začátku až do úspěšného dodání.

Co vás čeká?

• Každodenní komunikace se zákazníky e-mailem i telefonicky.
• Zpracování a správa objednávek v ERP systému.
• Poskytování informací o stavu zakázek a řešení změn či nestandardních požadavků.
• Spolupráce s výrobou, plánováním, nákupem a logistikou.
• Řešení zákaznických dotazů a hledání rychlých a efektivních řešení.
• Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky.
• Podpora prodeje a prezentace našich produktů a služeb.
• Práce s interními systémy a administrativní podpora související s objednávkami.

Koho hledáme?

• Máte zkušenost v zákaznickém servisu, administraci objednávek nebo obchodní podpoře.
• Domluvíte se anglicky slovem i písmem. Němčina je výhodou.
• Práce v ERP systému a MS Office vám není cizí.
• Umíte si dobře organizovat práci a zvládat více úkolů najednou.
• Jste pečliví, spolehliví a orientovaní na zákazníka.
• Dokážete samostatně řešit problémy a hledat praktická řešení.
• Baví vás týmová spolupráce a komunikace.

Co vám nabízíme?

• Stabilní zázemí mezinárodní společnosti.
• Přátelský tým a podporu při zaučení.
• Možnost profesního růstu a rozvoje.
• Každodenní kontakt se zákazníky z různých zemí.
• Práci, která má přímý dopad na spokojenost zákazníků i výsledky firmy.