Spécialiste en chef des comptes clients
Acuity Inc. (NYSE : AYI) est une entreprise de technologie industrielle chef de file sur le marché. Nous utilisons la technologie pour résoudre des problèmes liés aux espaces à l’éclairage et à d’autres choses à venir. Par l’intermédiaire de nos deux unités d’exploitation, Acuity Brands Lighting (ABL) et Acuity Intelligent Spaces (AIS), nous concevons, fabriquons et commercialisons des produits ainsi que des services qui font une vraie différence dans la vie des gens.
Nous réalisons notre croissance grâce au développement de nouveaux produits et services novateurs, notamment dans le domaine de l’éclairage, des contrôles d’éclairage, des solutions de gestion des bâtiments et avec une plateforme audio, vidéo et de contrôle. Nous nous concentrons sur les résultats de nos clients et nous stimulons la croissance et la productivité afin d’accroître notre part de marché et d’obtenir des rendements supérieurs. Nous cherchons à utiliser activement des capitaux pour développer nos activités et pénétrer sur de nouveaux secteurs verticaux.
Acuity Inc. est basée à Atlanta, en Géorgie, et exerce ses activités en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. La société s’appuie sur environ 13 000 collaborateurs dévoués et talentueux. Visitez notre site Web à l’adresse .
Sommaire du poste
Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Inc. depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l'innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.
Nous recherchons un(e) spécialiste en chef talentueux(se) des comptes clients pour rejoindre notre équipe. À ce poste, vous serez un membre clé chargé de gérer les risques et d’accroître les flux de trésorerie.
Tâches et responsabilités principales (fonctions essentielles)
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Gestion stratégique des comptes clients : Superviser un portefeuille diversifié couvrant plusieurs ERP. Gérer les communications clients, effectuer les rapprochements, traiter les ajustements et analyser les tendances des créances pour recommander des solutions efficaces.
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Résolution experte des écarts : Analyser en profondeur et corriger rapidement les anomalies (écarts de prix, déductions, paiements mal ou non imputés, avoirs) afin de garantir l'exactitude de la situation financière des comptes.
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Optimisation et amélioration continue : Évaluer en permanence les flux de travail et diriger des initiatives d'amélioration pour simplifier les processus de recouvrement, accroître l'efficacité opérationnelle et bonifier le service client.
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Gestion des risques et stratégie de crédit : Faire preuve de discernement pour évaluer et gérer les risques de crédit de manière proactive, en alignant les actions sur les priorités et les objectifs financiers de l'entreprise.
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Amélioration des systèmes et collaboration transversale : Participer aux projets d'automatisation des systèmes de comptes clients et collaborer avec diverses équipes internes pour corriger les lacunes et implanter des solutions durables.
- Bilinguisme et couverture nord-américaine : Maîtriser parfaitement le français et l'anglais (à l'oral comme à l'écrit) afin de desservir, de communiquer et d'interagir efficacement avec notre clientèle au Canada et aux États-Unis.
Expérience (expérience minimale obligatoire)
- Au moins 5 ans d’expérience en crédit et recouvrement et/ou en gestion des déductions, avec des résultats probants dans l’amélioration de la performance des comptes clients.
- Au moins 5 ans d’expérience dans la conduite d’améliorations de processus et la mise en œuvre de changements opérationnels positifs.
- Compétences avancées en analyse et en résolution de problèmes, notamment la capacité à approfondir l’analyse des données, à déterminer les causes profondes, à évaluer les risques et à proposer des solutions concrètes.
- Solides compétences techniques, notamment sur Outlook, Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions de recherche, manipulation de données) et Power BI ou des outils d’analyse comparables.
- Capacité démontrée à collaborer efficacement avec des équipes transversales, à influencer les résultats et à établir des relations de travail constructives au sein de l’entreprise.
- Capacité démontrée à fournir un excellent service client, avec une attention particulière portée à la réactivité, au professionnalisme et à la résolution efficace des problèmes.
Expérience souhaitée (c.-à-d. expérience du secteur)
- Diplôme de niveau licence en comptabilité, finance, gestion ou dans un domaine connexe.
- Expérience des plateformes ERP Sage, Microsoft Dynamics et Oracle.
- Compétences bilingues (français/anglais) en communication.
Nous valorisons la diversité et sommes un employeur qui offre l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, l’origine ethnique ou nationale, le handicap, la grossesse, la religion, le statut d’ancien combattant couvert, les informations génétiques protégées ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Mesures d’adaptation pour les demandeurs handicapés : En tant qu’employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi, Acuity Inc.s’engage à fournir des aménagements raisonnables dans son processus de demande pour les personnes handicapées qualifiées et les anciens combattants handicapés. Si vous avez de la difficulté à utiliser notre système en ligne en raison d’un handicap et que vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, vous pouvez communiquer avec nous au (770) 922-9000. Veuillez indiquer clairement le type de mesure d’adaptation que vous demandez et pour quelle demande.
Tous les CV non sollicités envoyés à Acuity Inc. par un tiers, tel qu’un recruteur d’Agence, y compris les CV non sollicités envoyés à une adresse postale d’Acuity Inc. , à un télécopieur ou à une adresse e-mail, directement aux employés d’Acuity Inc. ou à la base de données de CV d’Acuity Inc. seront considérés comme une propriété d’Acuity Inc. Acuity Inc.ne paiera PAS de frais pour tout placement résultant de la réception d’un CV non sollicité.
Acuity Inc. considérera que tout candidat pour lequel une Agence a soumis un CV non sollicité a été référé par l’Agence sans frais ni frais. Cela comprend toute agence qui est un fournisseur approuvé ou engagé, mais qui n’a pas les approbations appropriées pour participer à une recherche.
La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues et les fournisseurs au Québec. Une formation en français est offerte à tout titulaire d’un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.
L’exigence d’une autre langue est requise pour ce poste afin de pouvoir communiquer avec les clients, partenaires et collègues qui sont majoritairement situés à l’extérieur du Québec. L’entreprise n’a que peu de clients au Québec et doit de ce fait utiliser constamment une autre langue pour communiquer à l’extérieur du Québec.