Spécialiste Helpdesk technique
Posted Updated 5
views
Summary
Level-2 technical helpdesk specialist remotely supporting field technicians for a building intercom, access-control and CCTV company in Carouge (Geneva). Configures intercom panels, video terminals and 4G routers before installation, handles escalations and tracks faulty lines with the operator. Needs strong IP networking (VLAN, NAT, VPN), VoIP basics and fluent French.
Ref 2584334 \| Date: 9 Oct 2026
ALBEDIS est un partenaire de recrutement suisse de premier plan, spécialisé dans la mise en relation entre talents et entreprises à travers un large éventail de secteurs, des postes de support jusqu'aux fonctions de direction. Membre d'Interiman Group, ALBEDIS s'appuie sur l'expertise combinée de ses marques partenaires pour couvrir des domaines tels que l'architecture et l'immobilier, la finance, l'IT, les sciences de la vie, le juridique ou encore les ressources humaines, avec une présence dans toute la Suisse (Berne, Genève, Lausanne, Zurich).
Spécialiste Helpdesk technique (100 %)
=======================================
Description de l'entreprise
---------------------------
Notre client, acteur reconnu de l'interphonie connectée, du contrôle d'accès et de la vidéosurveillance pour les immeubles de Suisse romande, recherche pour son centre de télégestion basé à Carouge un(e) Spécialiste Helpdesk technique.
Description du poste
--------------------
Référent(e) technique de l'équipe, vous êtes le point d'appui des techniciens de terrain :
* Assistance à distance lors des dépannages et des mises en service
* Configuration des équipements avant la pose : platines d'interphonie connectées, lecteurs, terminaux vidéo, routeurs 4G
* Traitement des escalades techniques
* Suivi des lignes en dérangement auprès de l'opérateur
Profil recherché
-----------------
* Au moins trois ans de support technique de niveau 2 sur du matériel connecté déployé chez des clients
* Maîtrise opérationnelle des réseaux : adressage, réseaux locaux virtuels, traduction d'adresses, réseaux privés virtuels
* Bonnes notions de téléphonie sur internet
* Français parfait ; anglais technique pour lire une documentation constructeur
* La connaissance d'un environnement propriétaire d'interphonie, de contrôle d'accès ou de vidéosurveillance est un plus
* Profil idéalement issu d'un intégrateur ou installateur de sécurité, d'un opérateur télécom régional, ou technicien(ne) de terrain en courant faible souhaitant un poste sédentaire
* Poste sédentaire, horaires de bureau du lundi au vendredi, sans soir, sans week\-end ni astreinte. Contrat à durée indéterminée.
jpid1159997jm jpit1041jm jpiy26jm
ALBEDIS est un partenaire de recrutement suisse de premier plan, spécialisé dans la mise en relation entre talents et entreprises à travers un large éventail de secteurs, des postes de support jusqu'aux fonctions de direction. Membre d'Interiman Group, ALBEDIS s'appuie sur l'expertise combinée de ses marques partenaires pour couvrir des domaines tels que l'architecture et l'immobilier, la finance, l'IT, les sciences de la vie, le juridique ou encore les ressources humaines, avec une présence dans toute la Suisse (Berne, Genève, Lausanne, Zurich).
Spécialiste Helpdesk technique (100 %)
=======================================
Description de l'entreprise
---------------------------
Notre client, acteur reconnu de l'interphonie connectée, du contrôle d'accès et de la vidéosurveillance pour les immeubles de Suisse romande, recherche pour son centre de télégestion basé à Carouge un(e) Spécialiste Helpdesk technique.
Description du poste
--------------------
Référent(e) technique de l'équipe, vous êtes le point d'appui des techniciens de terrain :
* Assistance à distance lors des dépannages et des mises en service
* Configuration des équipements avant la pose : platines d'interphonie connectées, lecteurs, terminaux vidéo, routeurs 4G
* Traitement des escalades techniques
* Suivi des lignes en dérangement auprès de l'opérateur
Profil recherché
-----------------
* Au moins trois ans de support technique de niveau 2 sur du matériel connecté déployé chez des clients
* Maîtrise opérationnelle des réseaux : adressage, réseaux locaux virtuels, traduction d'adresses, réseaux privés virtuels
* Bonnes notions de téléphonie sur internet
* Français parfait ; anglais technique pour lire une documentation constructeur
* La connaissance d'un environnement propriétaire d'interphonie, de contrôle d'accès ou de vidéosurveillance est un plus
* Profil idéalement issu d'un intégrateur ou installateur de sécurité, d'un opérateur télécom régional, ou technicien(ne) de terrain en courant faible souhaitant un poste sédentaire
* Poste sédentaire, horaires de bureau du lundi au vendredi, sans soir, sans week\-end ni astreinte. Contrat à durée indéterminée.
jpid1159997jm jpit1041jm jpiy26jm