Specialisté v oblasti počítačových sítí, Specialisté v oblasti počítačových sítí (kromě správců)

Manažer eskalací - manažer závažných incidentů 1. Odpovědnost za incidenty2. Řešení eskalací3. Koordinace mezi týmy4. Řízení komunikace5. Řízení SLA a KPI6. Dokumentace incidentů7. Neustálé zlepšování8. Posuzování rizik a dopadůPožadované klíčové dovednosti:Vynikající komunikační a vedoucí schopnostiSchopnost rychlého rozhodování pod tlakemTechnické znalosti (IT systémy, sítě, aplikace)Krizové řízeníŘízení vztahů se zainteresovanými stranamiTranslated with Deepl. com (free version)