Specjalista ds. Obsługi Klienta
Description
Wynagrodzenie
umowa zlecenie: 31 – 33 PLN / godz. brutto
Szukasz pracy, w której możesz realnie pomagać ludziom, a nie tylko odbierać telefony?
Dołącz do zespołu obsługującego klientów oraz pośredników w obszarze polis i szkód.
Zakres obowiązków konsultantów obejmuje:
obsługę systemów do zakładania zgłoszeń, polis i szkód, zlecania oględzin oraz kontaktu mailowego i przez Teams,
obsługę klienta indywidualnego i pośredników (np. udzielanie informacji o dokumentach, umowach, reklamacjach),
udzielanie informacji dotyczących statusu szkód, wypłat środków, kosztorysów,
rejestrację nowych szkód (np. wypadki, kolizje).
Wymagania wobec kandydatów:
rzetelność, dokładność, komunikatywność i empatia,
dyspozycyjność w pełnym wymiarze etatu,
dobra znajomość obsługi komputera (w tym poczty e-mail),
logiczne myślenie i umiejętność wyszukiwania informacji w bazie wiedzy,
odporność na stres,
doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży będzie dużym atutem,
znajomość języka angielskiego – mile widziana, choć nie jest wymagana.
Twoje zadania będą obejmować:
Profesjonalną obsługę połączeń przychodzących: udzielanie wyczerpujących informacji na temat polis, składek i produktów ubezpieczeniowych, sprawne zgłaszanie i rejestracja szkód
Realizację pojedynczych połączeń wychodzących: przeprowadzanie badań satysfakcji klientów w celu doskonalenia naszych usług – bez zadań sprzedażowych!
Wsparcie administracyjne (back-office): dbałość o dokumentację, efektywna komunikacja mailowa, zarządzanie korespondencją
Dlaczego warto z nami pracować?
Umowa zlecenie
Kompleksowe szkolenia: Profesjonalne, płatne szkolenie wstępne oraz sesje doszkalające, dzięki którym zdobędziesz solidną wiedzę z zakresu ubezpieczeń
Niezbędne narzędzia pracy: Zapewniamy wszystkie potrzebne narzędzia, abyś mógł efektywnie wykonywać swoje zadania
Wyjątkowa atmosfera: Dołączysz do zgranego i wspierającego się zespołu, w którym cenimy współpracę i Twój rozwój
Atrakcyjne benefity: Karta Multisport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej w Medicover, ubezpieczenie grupowe
Szkolenie już 23 listopada!