Specjalista ds. Obsługi Klienta K/M

Zakres obowiązków

• Obsługa klientów za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji - chat & voice.
• Rozpatrywanie złożonych zgłoszeń, reklamacji i eskalacji klientów.
• Weryfikacja oraz analiza spraw wymagających indywidualnego podejścia.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu terminowego rozwiązywania zgłoszeń.
• Prowadzenie dokumentacji i aktualizacja danych w systemach wewnętrznych.
• Dbanie o wysoki standard obsługi klienta.

Wymagania

wykształcenie - średnie ogólnokształcące
zawód - Pracownik centrum elektronicznej obsługi klienta
język obcy - angielski, w mowie: B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie: B2 - wyższy średnio zaawansowany

• znajomość języka angielskiego na poziomie B2,
• znajomość systemu CRM - mile widziana.

Zgłoszenia: CV w języku angielskim na adres: careerswawcs@ryanair.com

Rodzaj umowy: Umowa o pracę na okres próbny
Wymiar etatu: 1
Wynagrodzenie brutto: od 7 400 PLN