Specjalista ds. serwisu

ROSOMAK Spółka Akcyjna z siedzibą w Siemianowicach Śląskich, przedsiębiorstwo
o szczególnym znaczeniu dla gospodarki państwa specjalizujące się w produkcji, remoncie i modernizacji wyrobów specjalnych na potrzeby Sił Zbrojnych RP, m.in. Kołowych Transporterów Opancerzonych „ROSOMAK”.

¾ Kontrolowanie terminów realizacji zgłoszonych napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych

¾ Kontrolowanie poniesionych kosztów napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych

¾ Rozpatrywanie reklamacji, prowadzenie procesu analizy, opiniowania, zapisów wniosków i spostrzeżeń

¾ Inicjowanie reklamacji podzespołów w ramach procedury zgłoszeń problemów jakościowych oraz nadzór nad ich terminowym przebiegiem

¾ Sporządzanie analiz, raportów i przygotowanie prezentacji dotyczących napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych

¾ Generowanie zapotrzebowania na zakup części niezbędnych do wykonywania napraw

¾ Organizacja i koordynacja wyjazdów służbowych oraz generowanie niezbędnych dokumentów związanych z wyjazdem

¾ Organizacja i koordynacja procesu testów i badań technicznych pojazdów po wykonanej naprawie

¾ Analiza zgłoszonej reklamacji pod kątem zasadności, przyczyn i kosztów

¾ Proponowanie rozwiązań z zakresu usprawniania procesów

WYMAGANIA FORMALNE

¾ wykształcenie średnie,

¾ minimum rok doświadczenia na stanowisku o podobnym profilu (np. w roli Specjalisty ds. serwisu lub Specjalisty ds. obsługi klienta w serwisie)

¾ posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych;

¾ nie bycie skazanym prawomocnym orzeczeniem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe lub umyślne wykroczenie skarbowe;

¾ posiadanie poświadczenia bezpieczeństwa osobowego lub pisemna zgoda na przeprowadzenie postępowania sprawdzającego zgodnie z ustawą o ochronie informacji niejawnych.

WYMAGANE UMIEJĘTNOŚCI

zasadnicze:

¾ Znajomość procesów reklamacyjnych, gwarancyjnych oraz pogwarancyjnych.

¾ Umiejętność czytania rysunku technicznego i dokumentacji projektowej.

¾ Wiedza z zakresu mechaniki samochodowej i budowy pojazdów.

¾ Biegłość w pracy z programami MS Excel i Word

¾ A2 - niższy średnio-zaawansowany

cechy osobiste:

¾ analityczne podejście

¾ ciekawość techniczna

¾ odporność na stres

¾ komunikatywność

¾ asertywność

¾ elastyczność

OFERUJEMY:

¾ umowę o pracę od pierwszego dnia pracy,

¾ premie okresowe,

¾ stabilną pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,

¾ pracowniczy program emerytalny,

¾ możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego,

¾ bogaty pakiet socjalny, a w nim m.in.:

o dofinasowanie do wypoczynku,

o dofinasowanie do karnetu sportowego,

o świąteczne paczki dla dzieci,

¾ system szkoleń podnoszących kwalifikacje,

¾ prywatną opiekę medyczną od 1 zł na m-c,

¾ nagrody jubileuszowe.