Specjalista ds. Wsparcia IT - WMS (k/m)

Dołącz do świata, w którym nowoczesne systemy wspierają sprzedaż detaliczną! 🛍️💻 Wspólnie z nami budujesz rozwiązania, które pomagają sklepom i sieciom handlowym działać efektywnie, zarządzać magazynami, klientami i procesami – bez zbędnej dokumentacji i z pełną kontrolą.

Zakres odpowiedzialności:

· Realizacja serwisu i wsparcia technicznego dla własnego systemu WMS w ramach umów serwisowych z klientami.

· Obsługa, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych – diagnostyka błędów, identyfikacja przyczyn i wdrażanie skutecznych rozwiązań.

· Bezpośredni kontakt z klientami – budowanie długofalowych relacji i zapewnienie wysokiej jakości obsługi.

· Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania WMS w środowiskach klientów.

· Analiza danych w bazie SQL – identyfikacja nieprawidłowości, weryfikacja spójności danych oraz ręczna ingerencja w bazę danych w uzasadnionych przypadkach.

· Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych oraz administratorów systemu po stronie klienta.

· Prezentowanie systemu WMS klientom wewnętrznym i zewnętrznym.

· Merytoryczne wsparcie i onboarding nowych członków zespołu.

Nasze wymagania:

· Doświadczenie we wdrażaniu lub utrzymaniu oprogramowania WMS (mile widziane: znajomość systemów klasy ERP).

· Praktyczna znajomość MS SQL – umiejętność pisania i optymalizacji zapytań, analizy struktury bazy danych oraz wykonywania operacji modyfikujących dane w środowisku produkcyjnym.

· Zdolność analitycznego myślenia i diagnozowania problemów technicznych.

· Pro-klienckie nastawienie i umiejętność rozumienia potrzeb biznesowych klienta.

· Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.

· Wysoka komunikatywność i łatwość w budowaniu relacji.

Mile widziane:

· Znajomość procesów logistycznych i magazynowych (gospodarka magazynowa, kompletacja, przyjęcia/wydania, inwentaryzacja).

· Znajomość środowisk Windows Server, IIS, sieci LAN.

· Podstawowa znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej.

Praca w LSI to:

🚀 Udział w tworzeniu autorskich rozwiązań wykorzystywanych przez klientów z różnych branż w Polsce i za granicą.

🤖 Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych z obszaru AI, automatyzacji procesów i rozwiązań SaaS.

🕔 Elastyczny czas pracy – start między 7:00 a 10:00.

🏖️ Dwa krótsze piątki w miesiącu – pracujemy 4 godz.

☺️ Wyjścia integracyjne, pikniki rodzinne, relax room, a także własna sala kinowa 🎬.

❤️ Medicover, Medicover Sport, ubezpieczenia Allianz/PZU.

🛍️ Zniżki u partnerów biznesowych.