Specjalista ds. Wsparcia technicznego

Poszukujemy osoby do pracy w charakterze Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego.

Czym się będziesz zajmować?

1. Wsparcie techniczne klientów

   • Zdalne wsparcie klienta podczas konfiguracji / instalacji produktów Efento (telefonicznie lub mailowo),

   • Rozwiązywanie problemów pojawiających się u klienta (telefonicznie lub mailowo),

   • Analiza i raportowanie często występujących problemów napotykanych przez klientów przy konfiguracji produktów Efento

2. Testowanie i naprawy urządzeń

   • Wykonywanie napraw urządzeń (diagnoza usterki, wymiana elementów elektronicznych, testowanie pracy urządzenia po wykonanej naprawie)

   • Kontakt z klientem w procesie naprawy / reklamacji

   • Przygotowywanie prototypów urządzeń zgodnie z dokumentacją (lutowanie THT/SMD i montaż urządzeń)

   • Testowanie urządzeń oraz współpracujących z nimi programów / aplikacji

Czego oczekujemy?

1. Umiejętność czytania dokumentacji i schematów elektronicznych

2. Umiejętność montażu i demontażu elementów i układów w technologii THT i SMD (umiejętność posługiwania się stacją lutowniczą i hot-air)

3. Umiejętność posługiwania się oscyloskopem i multimetrem

4. Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji i korespondencję mailową z klientami

5. Wykształcenie min. średnie, techniczne (technikum elektryczne / elektroniczne)

6. Dobra znajomość obsługi komputera

7. Komunikatywność

8. Dokładność, skrupulatność

Co oferujemy?

1. Umowa o pracę na cały etat w wymiarze od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00

2. Płaską strukturę organizacyjną i startupową atmosferę

3. W pełni wyposażone stanowisko serwisowe w biurze zlokalizowanym na ul. Przemysłowa 12 w Krakowie

4. Prywatną opiekę zdrowotną oraz dofinansowanie do karty Multisport

5. Udział w ciekawych projektach i możliwości rozwoju i awansu wraz z rozwojem firmy

O nas

Efento zajmuje się projektowaniem i produkcją sensorów i innych urządzeń z zakresu Internetu Rzeczy. Zajmujemy się zarówno projektowaniem samych urządzeń jak i rozwojem oprogramowania serwerowego i aplikacji mobilnych.

Nasze produkty stosowane są przez klientów z Europy i USA w branży farmaceutycznej, spożywczej i transportowej. Efento współpracuje m.in. z Deutsche Telekom, Telia i Ericsson przy wdrażaniu rozwiązań opartych o sensory pracujące w technice NB-IoT.

Nasze produkty zostały nagrodzone Złotym medalem targów Automaticon, wyróżnieniem w konkursie XXVI Międzynarodowych Targów Stacja Paliw oraz nominowane do nagrody AMA Verband für Sensorik und Messtechnik.