Specjalista ds. Wsparcia Technicznego Serwisu (k/m/x)
Summary
Technical service support specialist at Ekoenergetyka, a maker of high-power EV charging stations. Supports service partners on-site and remotely, diagnoses faults, assists commissioning and repairs, delivers technical training, and maintains documentation. Requires 3+ years of experience, technical education, SEP up to 1kV, English B1, and travel readiness.
Ekoenergetyka-Polska S.A. jest wiodącym europejskim producentem wysokiej mocy stacji ładowania pojazdów elektrycznych oraz infrastruktury szybkiego ładowania EV. Założona w 2009 roku jako projekt badawczy na uczelni, firma stała się zaufanym dostawcą rozwiązań w zakresie ładowania pojazdów elektrycznych dla operatorów transportu publicznego oraz operatorów stacji ładowania (CPO) w ponad 40 krajach na 3 kontynentach. Ekoenergetyka dynamicznie rozwija działalność w sektorach EV, e-truck i e-bus, dostarczając skalowalne systemy ładowania, zaawansowane technologie oraz całodobowe wsparcie serwisowe i szkoleniowe, oparte na wiedzy o rynku e-mobilności.
Chcesz dołączyć do naszego zespołu? Zapraszamy do rekrutacji na stanowisko:
Opis stanowiska:
- zapewnianie bezpośredniego wsparcia technicznego partnerom serwisowym w terenie (wizyty u klientów, wsparcie onsite);
- diagnozowanie usterek technicznych urządzeń/systemów oraz rekomendowanie skutecznych rozwiązań;
- wsparcie przy uruchomieniach, konfiguracjach, modernizacjach i naprawach urządzeń;
- nadzór techniczny nad realizacją skomplikowanych prac serwisowych;
- udzielanie wsparcia technicznego zdalnego (telefon, e-mail, system ticketowy);
- konsultowanie nietypowych przypadków serwisowych oraz eskalacji technicznych;
- współpraca z partnerami przy rozwiązywaniu problemów o podwyższonym stopniu trudności;
- prowadzenie szkoleń technicznych dla partnerów serwisowych (teoretycznych i praktycznych);
- opracowywanie oraz aktualizacja materiałów szkoleniowych i instrukcji technicznych;
- przekazywanie dobrych praktyk oraz standardów serwisowych;
- sporządzanie raportów z wizyt terenowych oraz działań serwisowych;
- dokumentowanie rozwiązań technicznych, usterek oraz wniosków serwisowych;
- aktualizacja baz wiedzy i dokumentacji technicznej;
- przekazywanie informacji zwrotnych dotyczących problemów technicznych, awaryjności i sugestii usprawnień;
- udział w testach nowych produktów, rozwiązań lub aktualizacji;
- reprezentowanie firmy u partnerów i klientów końcowych;
- wprowadzanie usprawnień i optymalizacji wynikających z posiadanej wiedzy i doświadczenia.
Profil Kandydata:
- minimum 3 lata doświadczenia zawodowego na takim samym lub podobnym stanowisku;
- wykształcenie techniczne (elektryk, elektrotechnik, elektromechanik, automatyk lub pokrewne);
- uprawnienia SEP Eksploatacja do 1kV (mile widziane E+D);
- umiejętność czytania schematów elektrycznych i dokumentacji technicznej;
- umiejętność wykonywania pomiarów eleketrycznych;
- znajomośc języka angielskiego na poziomie min. B1;
- dobra znajomość pakietu MS Office;
- prawo jazdy kat. B;
- gotowość do pracy w terenie i wyjazdów służbowych (Polska i zagranica);
- wysokie umiejętności interpersonalne i komunikacyjne;
- umiejętność pracy w zespole;
- doskonała organizacja pracy własnej.
Oferujemy:
- EkoZdrowie
Prywatna Opieka Medyczna LUX MED Ubezpieczenie grupowe PZU Karta Medicover Sport Dofinansowanie posiłków na Ekoen - EkoInicjatywy
Wsparcie inicjatyw pracowniczych Udział w akcjach charytatywnych Fundacji Ekoenergetyki - EkoRozwój
Możliwość awansu Szkolenia wewnętrzne merytoryczne i managerskie Innowacyjne projekty emobility Interdyscyplinarny zespół - EkoWorkPlace
Nowoczesne narzędzia pracy Komfortowe przestronne biura Ruchomy czas pracy - EkoPlus
Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych Dofinansowanie pobytu dziecka w żłobku i przedszkolu Ekolucky Dofinansowanie ważnych momentów w życiu: ślub i narodziny dziecka Płatny program poleceń pracownikó do Działu Produkcji