Specjalista ds. Wsparcia Technicznego

Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego K/M który/a będzie odpowiadał za zapewnienie wsparcia technicznego sieci dealerskiej oraz zespołom wewnętrznym. Osoba na tym stanowisku będzie wspierać rozwiązywanie złożonych problemów technicznych związanych z pojazdami, poprawność diagnostyki oraz realizację napraw zgodnie ze standardami producenta (OEM).

Specjalista będzie pełnił istotną funkcję w komunikacji pomiędzy producentem, importerem a serwisami dealerskimi. Jego zadaniem będzie wspieranie skutecznego rozwiązywania zgłoszeń technicznych, podnoszenie jakości napraw oraz przyczynianie się do zwiększania satysfakcji klientów.

Lokalizacja: Warszawa

Wynagrodzenie: 15 000 zł brutto

Zakres obowiązków:

• • Wsparcie techniczne sieci dealerskiej: Udzielanie pomocy technicznej serwisom dealerskim w zakresie diagnostyki usterek pojazdów, procedur naprawczych oraz rozwiązywania złożonych problemów technicznych.
  • Obsługa zgłoszeń i eskalacji technicznych: Analizowanie zgłoszeń serwisów, w tym problemów złożonych i powtarzających się, oraz koordynowanie ich rozwiązywania we współpracy z działem wsparcia technicznego producenta i zespołami wewnętrznymi.
  • Diagnostyka i doradztwo w zakresie napraw: Wspieranie prawidłowej diagnostyki usterek, interpretowanie kodów błędów i wyników testów oraz doradzanie serwisom w zakresie metod naprawczych, narzędzi diagnostycznych i procedur testowych.
  • Zarządzanie informacją techniczną producenta: Przekazywanie sieci dealerskiej biuletynów technicznych, aktualizacji serwisowych, informacji o akcjach przywoławczych i kampaniach serwisowych. Wyjaśnianie dokumentacji technicznej i procedur w razie potrzeby.
  • Współpraca z interesariuszami: Bieżąca współpraca z serwisami dealerskimi, wewnętrznym zespołem After Sales oraz przedstawicielami producenta w celu zapewnienia sprawnej komunikacji i terminowego rozwiązywania problemów technicznych.

Wymagania

• • Wykształcenie wyższe co najmniej licencjackie lub inżynierskie na kierunku technicznym.
  • Minimum 4 lata doświadczenia zawodowego na stanowisku o podobnym profilu technicznym.
  • Bardzo dobra znajomość budowy i działania układów pojazdów w tym układu napędowego, podwozia oraz systemów elektrycznych i elektronicznych.
  • Znajomość technologii pojazdów spalinowych, hybrydowych i elektrycznych, odpowiednio do zakresu obowiązków.
  • Praktyczna znajomość procesów diagnostycznych, metod lokalizowania usterek, interpretacji kodów błędów oraz analizy wyników testów.
  • Umiejętność analizowania złożonych problemów technicznych i rekomendowania odpowiednich metod diagnostyki oraz napraw.
  • Znajomość narzędzi diagnostycznych producenta (OEM), dokumentacji technicznej oraz standardów napraw.
  • Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację w środowisku zawodowym i technicznym.

Kluczowe kompetencje:

• • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
  • Dokładność, rzetelność techniczna i dbałość o szczegóły.
  • Umiejętność jasnego przekazywania informacji i wyjaśniania złożonych zagadnień technicznych.
  • Umiejętność współpracy z różnymi zespołami oraz koordynowania procesu rozwiązywania zgłoszeń technicznych.

Oferujemy:

• • Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę
  • Możliwość rozwoju w dynamicznie rozwijającej się firmie