Specjalista (K/M) w Wydziale Informacji, Skarg i Wniosków w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki

Czym będziesz się zajmować?

• Przyjmowanie interesariuszy zewnętrznych w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzanie protokołów przyjęcia skargi lub wniosku złożonego ustnie.
• Udzielanie informacji dotyczących systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych.
• Prowadzenie Rejestru Skarg i Wniosków.
• Udział w kontrolach oddziałów wojewódzkich NFZ w zakresie kompetencji, opracowywanie programu, sporządzanie wystąpień pokontrolnych.
• Współuczestniczenie w opracowywaniu planu pracy, planu kontroli, okresowych raportów i sprawozdań.
• Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali, oddziałami wojewódzkimi NFZ i instytucjami zewnętrznymi w zakresie realizowanych zadań.

• Średnie lub wyższe wykształcenie – dziedziny ochrony zdrowia, medycyna, administracja publiczna, prawo.
• Minimum 5 lat doświadczenia w przypadku wykształcenia średniego, minimum 3 lata w przypadku wykształcenia wyższego.
• Znajomość przepisów i zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu opieki zdrowotnej, ubezpieczeń zdrowotnych, praw pacjenta.
• Znajomość aktów prawnych mających zastosowanie w ochronie zdrowia, przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego.
• Znajomość obsługi pakietu Microsoft Office.
• Doświadczenie zawodowe w administracji publicznej, sektorze ochrony zdrowia.

• Ochrona zdrowia
• MS Office
• Administracja
• Customer support

• Polski
• Angielski

• 6.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Hybrydowo
• Budżet szkoleniowy, Szkolenia wewnętrzne, Klasy językowe
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
• Płatny "urlop" dla B2B, Płatne "chorobowe" dla B2B

Narodowy Fundusz Zdrowia – kiedy wpiszesz tę frazę w Google, otrzymasz ponad 5,6 miliona wyników. Każdy ma własne zdanie lub skojarzenie z NFZ, ale czy tak naprawdę wiesz czym się zajmujemy?

Od 22 lat finansujemy zdrowie Polaków, dzięki Twoim składkom zdrowotnym. Te pieniądze zasilają budżet NFZ. Publiczna ochrona zdrowia utrzymuje się właśnie z tej składki.

Nakłady na zdrowie rosną. Teraz sięgają ponad 200 mld zł. Te pieniądze, w Twoim imieniu, wydajemy na porady lekarskie, badania profilaktyczne, proste zabiegi i skomplikowane operacje, które ratują życie. Twoja składka zdrowotna, zdeponowana w budżecie NFZ, pozwala na opłacenie Zespołu Ratownictwa Medycznego, który wezwiesz na ratunek. Z tych środków zapłacimy za poród, przeszczep narządów, czy bardzo skuteczną, ale kosztowną terapię lekową.

Trochę już o nas wiesz, ale na pewno zainteresuje Cię, że:

• jesteśmy w połowie drogi na Księżyc. Właśnie tyle rekordów, ułożonych jeden pod drugim, liczy nasza baza danych o zdrowiu.
• rocznie na naszej bezpłatnej infolinii – 800 190 590 – odbieramy kilka milionów połączeń od pacjentów, którym pomagamy znaleźć placówkę medyczną, najkrótszy termin badania lub program profilaktyczny.
• budujemy właśnie jeden z najpotężniejszych systemów informatycznych w Polsce.