Specjalista(-ka) ds. procesów i produktów kartowych

To masz na bank:

• umowę o pracę na zastępstwo,
• pracę hybrydową częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A (przy Rondzie Daszyńskiego), lub w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), lub we Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym),
• zespół/lider: Centre-Chapter Client Journeys and Customer Needs,
• cel: rozwój i optymalizacja procesów oraz usług związanych z kartami płatniczymi przy współpracy z zespołami wewnętrznymi i Grupą Erste.

Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni, to mamy jeden cel – wszystko robimy na bank.

Na co dzień pracujemy w metodyce Agile – w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz co najmniej 2-letnie doświadczenie w instytucji finansowej w obszarze tworzenia i wdrażania procesów, usług lub produktów dla klientów indywidualnych,
• posiadasz wiedzę o produktach bankowych, szczególnie w zakresie kart debetowych, kredytowych lub procesów kartowych,
• potrafisz analizować i projektować procesy biznesowe oraz myślisz procesowo,
• masz doświadczenie w przygotowywaniu wymagań biznesowych oraz współpracy z zespołami IT przy realizacji zmian systemowych,
• rozumiesz ścieżki klienta i potrafisz współtworzyć je wspólnie z UX oraz interesariuszami biznesowymi,
• wyróżniasz się wysokimi kompetencjami komunikacyjnymi i swobodnie współpracujesz z różnymi jednostkami organizacji,
• sprawnie posługujesz się narzędziami MS Office (Excel, PowerPoint), a znajomość JIRA i Confluence będzie dodatkowym atutem,
• potrafisz zarówno pracować w zespole, jak i samodzielnie oraz masz odwagę do podejmowania wyzwań,
• masz doświadczenie w pracy w metodyce Agile,
• posiadasz wykształcenie wyższe,
• dobrze znasz język angielski.

Twoje zadania w tej roli:

• projektowanie, rozwijanie i optymalizowanie procesów związanych z produktami kartowymi,
• tworzenie opisów procesów biznesowych oraz przygotowywanie wymagań biznesowych dla nowych funkcjonalności i zmian,
• współpraca z ekspertami technicznymi w zespole wytwórczym oraz z jednostkami biznesowymi banku podczas projektowania i wdrażania rozwiązań,
• analiza wymagań regulacyjnych, biznesowych i technologicznych oraz ich przekładanie na rozwiązania produktowe i procesowe,
• współtworzenie oraz optymalizacja ścieżek klienta we współpracy z zespołem UX,
• udział w projektach wdrożeniowych od etapu analizy, przez projektowanie rozwiązania, aż po wdrożenie i monitoring efektów,
• monitorowanie jakości procesów oraz identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień,
• współpraca w dynamicznym zespole odpowiedzialnym za rozwój i utrzymanie produktów kartowych dla klientów indywidualnych,
• współpraca z Grupą Erste przy tworzeniu koncepcji i wdrażaniu nowych rozwiązań.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę na zastępstwo,
• pracę w trybie hybrydowym (lokalizacja na początku oferty),
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi,
• program poleceń pracowniczych.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Dołącz do nas w kilku krokach:

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję, czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką). Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.