Specjalista/ka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta (f/m/d)
Summary
Customer-facing role handling phone and online inquiries, managing service schedules, and coordinating with sales/servicing teams for a multi-brand automotive dealer network in Poland.
Porsche Inter Auto Polska to sieć salonów samochodowych z wieloletnią tradycją. PIA Polska jest częścią Porsche Holding – właściciela największej w Europie sieci dealerskiej samochodów. W Polsce odpowiadamy za dystrybucję takich marek jak Porsche, Bentley, Audi, Volkswagen (samochody osobowe oraz dostawcze), Lamborghini oraz Škoda. Aktualnie PIA Polska to 7 marek i 33 autoryzowanych salonów w 7 miastach w całej Polsce.
Zespół Obsługi Klienta odgrywa u nas wyjątkową rolę. To właśnie Ty będziesz jednym z pierwszych kontaktów Klienta z Porsche Inter Auto Polska i markami takimi jak Audi, Volkswagen, Skoda czy Porsche. Szukamy osoby, która lubi pracę z ludźmi, potrafi słuchać i chce tworzyć pozytywne doświadczenia Klientów każdego dnia.
Jak wygląda ta rola?
Będziesz:
- kontaktować się telefonicznie z Klientami,
- wspierać Klientów w umawianiu wizyt i uzyskiwaniu potrzebnych informacji,
- współpracować z działami sprzedaży i serwisu,
- dbać o sprawny przepływ informacji,
- budować pozytywne doświadczenia Klientów na każdym etapie kontaktu.
Kogo szukamy?
Świetnie odnajdziesz się w tej roli, jeśli:
- lubisz kontakt z ludźmi i budowanie relacji,
- komunikujesz się swobodnie i z empatią,
- potrafisz słuchać i rozumiesz potrzeby innych,
- dobrze organizujesz swoją pracę i dbasz o szczegóły,
- bierzesz odpowiedzialność za swoje zadania,
- chcesz rozwijać się i zdobywać nowe kompetencje.
Co zyskasz, dołączając do naszego zespołu?
- stabilne zatrudnienie w firmie będącej częścią Porsche Holding,
- możliwość pracy zdalnej do 10 dni w miesiącu,
- profesjonalne wdrożenie i wsparcie zespołu od pierwszego dnia,
- szkolenia produktowe i dostęp do nowoczesnych narzędzi pracy,
- realne możliwości rozwoju zawodowego i poznania różnych obszarów naszej organizacji,
- pracę w doświadczonym zespole, który chętnie dzieli się wiedzą,
- bezpłatną naukę języka angielskiego lub niemieckiego,
- prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport i ubezpieczenie na życie,
- zniżki na produkty i usługi naszych marek.
Dlaczego warto do nas dołączyć?
Bo oferujemy coś więcej niż stanowisko w obsłudze Klienta.
Dajemy możliwość zdobycia doświadczenia w jednej z największych grup dealerskich w Europie, pracy z uznanymi markami motoryzacyjnymi i rozwoju w organizacji, która inwestuje w ludzi.
Co nas wyróżnia?
NAPĘDZA NAS ROZWÓJ. Rozpoczęliśmy działalność jako mała, rodzinna firma, by stać się jednym z największych graczy na rynku motoryzacyjnym.
MAMY TEN "DRIVE". Kierując się pasją do samochodów, wspierani przez zaangażowaną załogę, jesteśmy gotowi na wyjście naprzeciw globalnym trendom w mobilności.
PAMIĘTAMY O NASZYCH KORZENIACH. Porsche Holding, a w jego ramach, Porsche Inter Auto Polska, nigdy nie zmieniło swojej głównej misji. Jest nią zaspokajanie potrzeb mobilności naszych Klientów.