Specjalista pierwszej linii wsparcia

Opis projektu:

Nasz Klient to państwowa jednostka o znaczeniu strategicznym, odpowiedzialna za utrzymanie i rozwój kluczowej infrastruktury w sektorze lotnictwa cywilnego. Instytucja ta pełni nadrzędną rolę w zapewnianiu ciągłości i bezpieczeństwa operacji transportowych na skalę krajową, działając w oparciu o rygorystyczne normy publiczne oraz międzynarodowe standardy regulacyjne.

Zadania:

• Podstawowe wsparcie użytkownika w zakresie sprzętu i oprogramowania.

• Konfiguracja sprzętu komputerowego (laptopy, drukarki, urządzenia mobilne).

• Instalacja i aktualizacja systemu Windows 11 oraz oprogramowania biurowego (Office 365).

• Obsługa zgłoszeń serwisowych i incydentów poprzez system ticketowy.

• Diagnostyka i rozwiązywanie problemów technicznych (hardware/software).

• Wsparcie przy wdrażaniu nowych urządzeń i systemów w środowisku biurowym.

• Tworzenie prostych instrukcji użytkownika i dokumentacji technicznej.

Wymagania:

• Wykształcenie techniczne (preferowane kierunki: informatyka, elektronika, teleinformatyka).

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.

• Znajomość systemu Windows 11 i pakietu Microsoft 365.

• Podstawowa znajomość sieci komputerowych i protokołów komunikacyjnych.

• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i programowych.

• Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem końcowym.

• Znajomość systemów ticketowych (np. Jira, ServiceNow).

• Biegłe posługiwanie się językiem polskim.

Co oferujemy?

• Pracę zdalną z możliwością przyjazdów co jakiś czas do biura w Warszawie.

• Pracę na naszym sprzęcie.

• Płaską strukturę zarządzania.

• Samoorganizujące się zespoły.

• Dużo przestrzeni na własną inicjatywę.

• Możliwość delegacji na terenie Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii.