Specjalista Relacji i Obsługi Klienta (m/k/x)
Posted 8
views
Description
Piaseczno (pow. piaseczyński)
ul. Puławska 46, Centrala
Umowa o pracę
Pełny Etat
Praca stacjonarna
To co nas wyróżnia to autonomia sklepów. W Centrali skupiamy jednak wiele procesów. Znajdziesz tutaj m.in działy: zakupów, digital, supply chain, marketingu, HR, IT, projektów, finansów, prawny i wiele innych, które mają ogromny wpływ na nasz biznes.
Twoje zadania:
- Obsługa spraw i zapytań Klientów w tym skarg i reklamacji;
- Dbanie o wysokie standardy obsługi klienta i terminową realizacja zgłoszeń;
- Raportowanie i kontrola procesów reklamacyjnych, zapewniając optymalne zakończenie obsługi posprzedażowej;
- Udział w projektach dotyczących rozwoju obsługi posprzedażowej;
- Współpraca z pracownikami innych działów;
- Przeprowadzanie szkoleń dla wybranych ekip, przez co przyczynia się do wzrostu świadomości pracowników;
- Udzielanie wsparcia konsultantom w pierwszej linii Contact Center.
Twoje doświadczenie i umiejętności:
- Doświadczenie w posprzedażowej obsłudze Klienta (skargi, reklamacje);
- Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń e-commerce będzie dodatkowym atutem;
- Wykształcenie minimum średnie;
- Umiejętność pracy z komputerem oraz znajomość pakietu MS Office;
- Dokładność i dobra organizacja pracy;
- Otwartość i chęć uczenia się;
- Mile widziana znajomość języka angielskiego;
- Mile widziane osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności.
Twój pakiet korzyści:
- Praca w zespole pełnym pasji i pozytywnej atmosfery;
- Możliwość pogłębienia wiedzy, zdobycia nowego doświadczenia i rozwijania swoich kompetencji;
- Uczestnictwo w wielu ciekawych projektach;
- Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę i premia uzależniona od osiąganych wyników (realizacji celów);
- Prezent powitalny na dobry początek;
- 7% rabatu na zakupy w Auchan i 10% rabatu na produkty marki własnej na kartę Skarbonka;
- Posiłek w miejscu pracy - maksymalny koszt 8zł;
- Prywatna opieka medyczna z szerokim dostępem do specjalistów i usług stomatologicznych - pakiet od 1 grosza za miesiąc;
- Grupowe ubezpieczenie na życie - 3 warianty do wyboru;
- Dla Ciebie i Twoich bliskich: tygodniowe wakacje w górach lub nad morzem, dofinansowanie do urlopu, dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie do wybranych przez Ciebie aktywności kulturalno-sportowych, wsparcie z funduszu socjalnego, świąteczne doładowanie karty przedpłaconej dla każdego pracownika, wyprawka dla niemowlaka;
- Program poleceń pracowniczych - polecając znajomego do pracy w Auchan możesz otrzymać dodatkową premię;
- Akcjonariat pracowniczy – masz możliwość zakupu akcji firmy;
- Niezbędne narzędzia do pracy: laptop, telefon;
- Wyznaczone miejsca parkingowe dla pracowników;
- Brak dress codu;
- Praca w organizacji działającej zgodnie z zasadami odpowiedzialnego biznesu (CSR).
W naszej firmie wszyscy pracownicy są traktowani równo
i bez względu na różnice płci, wieku, rasy, sprawności, narodowości, przekonań politycznych lub pochodzenia etnicznego.W Auchan:
Czujemy się przyjaciółmi
Tysiące wyjątkowych relacji, z których jesteśmy dumni. Przyjaźnie, które trwają lata i te, które tworzą się aktualnie.
Czujemy siłę naszych możliwości
Nieograniczone możliwości rozwoju i budowania kariery na własnych zasadach z naszym pełnym wsparciem
Czujemy wzajemną troskę
Poczucie bezpieczeństwa - nasi pracownicy zostają z nami na lata i mają stabilne i wartościowe warunki zatrudnienia
Chcesz dowiedzieć się wiecej? Skorzystaj z naszej strony kariera.
Sprawdzisz tam między innymi jak wygląda proces rekrutacji.