Specjalista Service Desk (k/m)

Twój zakres obowiązków:

• prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego,
• obsługa serwisu zewnętrznego dla oprogramowania i sprzętu komputerowego,
• obsługa zgłoszeń (system ticket-owy), awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows 10/11, Microsoft 365),
• wsparcie techniczne pracowników firmy w biurze i pracujących zdalnie (min. mail, Teams, telefon, system zgłoszeń),
• instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,
• administracja techniczna systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android),
• opracowywanie okresowych zestawień,
• świadczenie serwisu urządzeń HSM (u.Trust, CP5, GP) w siedzibie oraz u klientów KIR,
• pełnienie dyżurów telefonicznych.

Nasze wymagania:

• doświadczenie zawodowe w IT (minimum 3 lata),
• biegła znajomość systemów Windows, Microsoft 365 i przynajmniej podstawowa znajomość systemów MacOS oraz Linux,
• znajomość systemów iOS/Android,
• podstawowa wiedza z zakresu administrowania serwerami usług sieci LAN (Windows Server, A.D., DHCP, DNS), zasobami informatycznymi w sieci LAN,
• wiedza z zakresu administrowania sieciowymi systemami zabezpieczeń zasobów udostępnianych w sieci LAN w zakresie sieci biurowej,
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 (szczególnie w zakresie czytania i zrozumienia dokumentacji),
• samodzielność, obowiązkowość, dokładność oraz proaktywna postawa w zakresie realizowanych zadań,
• komunikatywność i pozytywne nastawienie do otoczenia,
• umiejętność szybkiego uczenia się,
• umiejętność pracy nad kilkoma projektami równocześnie,
• prawo jazdy kategorii B.

Mile widziane:

• podstawy PowerShell i zapytań SQL

Oferujemy: