Specjalista Service Desk (k/m)

KIR to hub usług wspólnych polskiego sektora finansowego. Budujemy rozwiązania systemowe dla bankowości, gospodarki i administracji. Na bazie doświadczenia i najnowszej technologii dostarczamy usługi, które skutecznie pomagają partnerom biznesowym w uwalnianiu potencjału ich projektów i wdrażaniu innowacji. Od ponad 30 lat rozliczamy płatności detaliczne w Polsce, tworzymy rozwiązania z zakresu bezpiecznej wymiany informacji, zapewniamy narzędzia z zakresu identyfikacji elektronicznej oraz usług zaufania: zdalne potwierdzanie tożsamości – mojeID oraz kwalifikowany podpis elektroniczny – mSzafir.

Aktualnie poszukujemy Specjalisty Service Desk (k/m)

Zakres zadań na stanowisku:

• prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego,

• obsługa serwisu zewnętrznego dla oprogramowania i sprzętu komputerowego,

• obsługa zgłoszeń (system ticket-owy), awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows 10/11, Microsoft 365),

• wsparcie techniczne pracowników firmy w biurze i pracujących zdalnie (min. mail, Teams, telefon, system zgłoszeń),

• instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,

• administracja techniczna systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android),

• opracowywanie okresowych zestawień,

• świadczenie serwisu urządzeń HSM (, CP5, GP) w siedzibie oraz u klientów KIR,

• pełnienie dyżurów telefonicznych.

Nasze oczekiwania:

• kilkuletnie doświadczenie zawodowe w IT,

• biegła znajomość systemów Windows, Microsoft 365 i przynajmniej podstawowa systemów MacOS oraz Linux,

• znajomość systemów iOS/Android,

• wiedza z zakresu administrowania serwerami usług sieci LAN (Windows Server, A.D., DHCP, DNS), zasobami informatycznymi w sieci LAN,

• wiedza z zakresu administrowania sieciowymi systemami zabezpieczeń zasobów udostępnianych w sieci LAN w zakresie sieci biurowej,

• dobra znajomość języka angielskiego (szczególnie w zakresie czytania i zrozumienia dokumentacji),

• samodzielność, obowiązkowość, dokładność oraz proaktywna postawa w zakresie realizowanych zadań,

• komunikatywność,

• umiejętność szybkiego uczenia się,

• umiejętność pracy nad kilkoma projektami równocześnie,

• prawo jazdy kategorii B.

  Mile widziane:

• podstawy PowerShell i zapytań SQL.

To oferujemy:

• umowę o pracę z pakietem benefitów,

• system premiowy,

• prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie,

• możliwość rozwoju zawodowego (dofinansowanie do szkoleń, konferencji, etc.),

• pracę w przyjaznym środowisku w ambitnym, doświadczonym zespole,

• spotkania integracyjne,

• możliwość realizacji swoich pomysłów i wpływania na rozwój firmy,

• przez pierwsze trzy miesiące praca w biurze – obligatoryjnie, następnie model hybrydowy.