Specjalista/Specjalistka ds. Interwencji i Reklamacji
Summary
Handles daily customer service tasks like shipment status checks, complaint resolution, and client communication for a leading Polish courier company.
Co będzie należało do Twoich obowiązków:
- codzienna komunikacja na linii kurier/klient/specjalista
- weryfikacja statusów przesyłek
- monitorowanie i terminowe wyjaśnianie interwencji/reklamacji w systemie
- stały telefoniczny kontakt z klientem
- dbanie o wysoką jakość obsługi
Czego potrzebujemy od Ciebie?
- dyspozycyjności - praca zmianowa (poniedziałek-piątek w godz. 6-14; 14-22, dodatkowo dyżury w niektóre soboty)
- samodzielności i umiejętności pracy pod presją czasu
- doświadczenia w pracy z klientem
- umiejętności obsługi komputera (oraz pakietu Office)
- umiejętności pracy w zespole
- zaangażowania we współpracę z nami i naszymi klientami
Oferujemy:
- umowę o pracę
- pracę w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
- atrakcyjne premie, adekwatne do Twojego zaangażowania
- system kafeteryjny, w którym to pracownik sam wybiera benefity, z których korzysta (np. Multisport, prywatna opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne i wiele, wiele więcej)
- możliwość rozwoju w ramach struktury firmy
- stabilną pracę w firmie, która jest liderem na rynku
- możliwość poszerzenia swoich kompetencji oraz zdobywania nowych #LI-DNI
- Opieka
medyczna - Kafeteria
benefitowa - Program
poleceń - Pracownicze
Plany Kapitałowe - Ubezpieczenie
zdrowotne - Dodatkowe szkolenia
i kursy językowe - Wolontariat
- Inicjatywy
- Chillroom
- Wsparcie
dla rodziców
Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy na rynki nowe rozwiązania ułatwiające życie milionom ludzi.
Praca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowej firmie. Jako InPost działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluxu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań.
Oddziały kurierskie zlokalizowane są w całej Polsce - wczesnym świtem otwierają swoje bramy dla Kurierów, aby paczki jak najszybciej dotarły do odbiorców
Mamy najnowocześniejsze hale, wyposażone w zaawansowane sortery, które biją rekordy wolumenów i szczytów paczkowych!
A to nie koniec! Nasze działy wsparcia bacznie czuwają nad procesami związanymi z komunikacją, zmianami procesowymi, szkoleniami, administracją, rozliczeniami, analizami, wdrożeniami, raportowaniem, wsparciem technicznym. Jeśli chcesz mieć realny wpływ na proces operacji kurierskich i magazynowych a dodatkowo nie straszna Ci dynamiczna praca to aplikuj do nas.
#DołączDoNaszejPaczki i stań się jednym z naszych bohaterów!
Miejsce pracy: Duchnów, ul. Kresowa 14