Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (wideoweryfikacja)

O nas

CSP Customer Services Polska Sp. z o.o jest częścią Adecco S.A. oraz spółką-córką Adecco Business Solutions GmbH. Na zlecenie międzynarodowych firm świadczymy kompleksowe usługi z branży Business Process Outsourcing. Pracujemy dla naszych klientów w wielu sektorach, takich jak na przykład bankowość, motoryzacja, e-commerce czy energetyka. W związku ze stałym rozwojem projektu realizowanego dla naszego klienta – niemieckiej instytucji z sektora użyteczności publicznej, poszukujemy pracowników do wsparcia zespołu specjalistów ds. obsługi klienta.

Twój zakres obowiązków

• W czasie wideorozmowy z klientem będziesz potwierdzać jego tożsamość, przeprowadzając go przez kolejne kroki weryfikacji.
• Zgromadzone informacje zapiszesz w naszym systemie.
• Będziesz przestrzegać standardów obsługi klienta zgodnie z wytycznymi.
• Pierwszym zadaniem będzie udział w szkoleniu projektowym i przygotowanie do wykonywania powierzonych obowiązków ;)

Nasze wymagania

• Dobrze znasz język niemiecki (na poziomie nie niższym niż B2) i nie masz oporu, by używać go w spontanicznej rozmowie.
• Dobrze odnajdujesz się w kontaktach z innymi ludźmi, a formy grzecznościowe masz w małym paluszku.
• Odpowiedzialnie obchodzisz się z danymi osobowymi.
• Dokładność i spostrzegawczość to Twoje drugie imię.
• Codzienna obsługa komputera nie jest dla Ciebie wyzwaniem.
• Chesz pracować w elastycznych godzinach, a praca zmianowa w przedziale czasowym 8.00-22.00, w dniach od poniedziałku do niedzieli nie stanowi dla Ciebie problemu.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę.
• Elastyczny grafik układany w przedziale czasowym 8.00-22.00 od poniedziałku do niedzieli, który możemy dostosować do Twoich studiów lub innych zajęć zawodowych.
• Możliwość pracy na cały etat lub na część etatu.
• Atrakcyjne wynagrodzenie zasadniczne oraz możliwość otrzymywania comiesięcznej premii.
• Premię roczną oraz nagrody jubileuszowe.
• Bogaty pakiet benefitów, w tym aplikację lunchingową.
• Nowoczesne biuro w najbardziej reprezentacyjnej części Szczecina.
• Kompleksowe szkolenie na start.

• Prywatna opieka
  medyczna
• Dofinansowanie
  do zajęć sportowych
• Ubezpieczenie
  na życie
• Możliwość
  pracy zdalnej
• Kawa/herbata
• Program poleceń
  pracowniczych
• Aplikacja lunchowa
• Autorski program
  rozwoju
• Sezonowe niespodzianki
  i imprezy firmowe
• inicjatywy
  dobroczynne
• Firmowa biblioteka
• Brak dress code'u