Power Media

Discussion

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia SLA dla Systemów IT

Open 39d posting dated 3 weeks ago

Dla Naszego Klienta, lidera w dziedzinie zaawansowanych rozwiązań analitycznych i technologii predykcyjnych, poszukujemy Specjalisty/ Specjalistki ds. Wsparcia SLA dla Systemów IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za monitorowanie i utrzymanie wysokiej jakości usług IT, zgodnie z ustalonymi poziomami SLA, oraz za szybkie reagowanie na zgłoszenia i incydenty techniczne.

Jeśli masz doświadczenie w pracy z systemami IT, a kontakt z klientem i zarządzanie SLA są Twoimi mocnymi stronami, ta rola może być idealna dla Ciebie!

Biuro - Kraków

Wymagania:

  • wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne (lub ostatnie lata studiów na kierunkach informatycznych),

  • znajomość zagadnień administracyjnych systemami z rodziny Windows i Linux

  • podstawowa znajomość (także od strony administracyjnej) systemów bazodanowych: np. SQL Server, MySQL

  • wiedza na temat i ewentualnie praktyka w używaniu technologii integracyjnych poprzez web services (SOAP, REST)

  • podstawowa znajomość zagadnień sieciowych i działania urządzeń (adresacja, routing, firewall, loadbalancer)

  • umiejętność skryptowania shellowego (batch, PowerShell, bash)

  • podstawowa znajomość języka Python

  • doświadczenie w troubleshootingu czyli od analizy objawów problemu do podania rozwiązania

  • zdolność analitycznego myślenia

Dodatkowe atuty to:

  • wiedza na temat bezpieczeństwa komunikacji sieciowej, protokoły, certyfikaty (SSL, HTTPS)

  • znajomość zagadnień związanych z serwerami aplikacyjnymi (WebSphere, WebLogic, IIS)

  • znajomość zagadnień przetwarzania strumieniowego i technologii kolejkowania informacji (np. szyna danych Kafka)

  • kreatywność i umiejętność samodzielniej organizacji pracy

Zakres obowiązków:

  • utrzymanie rozwiązań informatycznych i aplikacji przygotowanych przez firmę u klientów

  • wsparcie klientów w zakresie użytkowania dostarczonych przez firmę rozwiązań

  • rozwiązywanie problemów związanych z działaniem wdrożonych rozwiązań

  • obsługa zgłoszeń w systemie wsparcia SLA

Oferujemy:

  • umowę o pracę

  • świadczenia dodatkowe (pakiet medyczny itp.)

  • wynagrodzenie z systemem premiowania

  • stały rozwój i podnoszenie kwalifikacji

  • aktywny udział w projektowaniu rozwiązań

  • praca hybrydowa (biuro znajduję się w Krakowie)

Show