Specjalistka / Specjalista ds. obsługi sprzedaży IoT

Wynagrodzenie
B2B: 45 – 62 PLN / godz. netto

Jako firma rekrutacyjna jesteśmy świadomi, że każdy solidny biznes napędzają ludzie z odpowiednio dopasowanymi kompetencjami. Nasz styl zarządzania i partnerskie podejście pozwalają nam na elastyczne dostosowanie się do Twoich potrzeb i zapewniają pełne wsparcie podczas współpracy. W związku z ciągłym rozwojem i dużą liczbą projektów rekrutacyjnych, jakie prowadzimy dla naszych Partnerów, szukamy osoby na stanowisko:

Specjalistka / Specjalista ds. obsługi sprzedaży IoT

Zakres obowiązków:

• Telefoniczna i elektroniczna obsługa klientów w zakresie zamówień, zapytań, zgłoszeń, reklamacji i spraw dotyczących usług IoT

• Doradzanie klientom oraz rekomendowanie produktów i usług dopasowanych do ich potrzeb

• Prowadzenie spraw klientów od przyjęcia zgłoszenia do jego rozwiązania oraz rejestrowanie działań w systemach

• Koordynowanie realizacji zamówień i usług, monitorowanie terminów oraz informowanie klientów o statusie spraw

• Obsługa reklamacji, skarg, interwencji i niestandardowych zapytań, we współpracy z odpowiednimi zespołami

• Analizowanie potrzeb i sytuacji klientów, identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy oraz ograniczania ryzyka odejścia klienta

• Współpraca z zespołami sprzedaży, operacyjnymi i technicznymi w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi

• Zgłaszanie problemów i nieprawidłowości w procesach oraz proponowanie usprawnień

Wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie

• Około 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży, najlepiej w segmencie biznesowym

• Umiejętność budowania relacji oraz prowadzenia jasnej, profesjonalnej komunikacji telefonicznej i pisemnej

• Dobra organizacja pracy, dokładność i umiejętność koordynowania kilku spraw jednocześnie

• Minimum podstawowa znajomość języka angielskiego

• Swoboda w pracy z systemami informatycznymi

Mile widziane:

• Doświadczenie w telekomunikacji, IoT lub sprzedaży usług technologicznych dla firm

Oferujemy:

• Szkolenia językowe

• Stałe wsparcie konsultanta

• Program rekomendacji pracowników