Specjalistka/Specjalista ds. Wsparcia IT

Co będzie należało do Twoich zadań?

• Ewidencjonowanie i obsługa kolejki zgłoszeń (Jira), monitorowanie statusów oraz SLA oraz bieżące informowanie użytkowników o postępach

• Pełnienie dyżurów IT w centrum logistycznym

• Rozwiązywanie oraz eskalacja incydentów i awarii informatycznych do firm zewnętrznych

• Rozwój oraz utrzymanie aktualności bazy wiedzy (Confluence)

• Wsparcie procesów biznesowych

• Utrzymanie ciągłości pracy systemów informatycznych Centrum Logistycznego

• Bezpośrednie, telefoniczne i zdalne wsparcie użytkowników IT

• Przygotowanie sprzętu dla użytkowników końcowych

• Ewidencjonowanie ruchów sprzętu IT oraz przeprowadzanie inwentaryzacji

Kogo szukamy? To co dla nas ważne to :

• Wykształcenie minimum średnie (informatyczne)

• Prawo jazdy kategorii B (warunek konieczny)

• Znajomość systemu Windows 11 na poziomie administracji stacją roboczą

• Znajomość administracji Microsoft Active Directory oraz Microsoft Intune

• Podstawowa wiedza z zakresu sieci LAN / WAN / WiFi / VPN (znajomość rozwiązań Cisco mile widziana)

• Dyspozycyjność do pracy w systemie 2/3-zmianowym (8h / 12h, również w weekendy i święta),

• Umiejętność rozwiązywania problemów oraz awarii z zakresu IT

• Znajomość pakietów biurowych na poziomie zaawansowanym (Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Teams)

• Doświadczenie w pracy z systemami Jira / Confluence

Mile widziane:

• Znajomość oprogramowania klasy WMS / TMS

• Znajomość SAP EWM będzie dodatkowym atutem

• Znajomość ITIL

• Preferowane doświadczenie 2 lata na podobnym stanowisku

Co oferujemy?

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę bez okresu próbnego

• niezbędny sprzęt i narzędzia wspierające efektywną pracę/współpracę;

• możliwość skorzystania z pakietu benefitów, w tym karty Multisport, prywatnej opieki medycznej (Luxmed), grupowego ubezpieczenia na życie (Uniqa) oraz dofinansowania do nauki języków obcych

• dodatek transportowy

A do tego:

• realny wpływ na technologie, z których codziennie korzystają miliony ludzi;

• zespół, w którym można liczyć na wsparcie i dobrą atmosferę;

• miejsce, gdzie Twoje pomysły są słyszane i mają znaczenie;

• współpracę z ekspertami i ekspertkami z różnych dziedzin;

• czas na rozwój, naukę i testowanie nowych rozwiązań