Специалист 1-й линии поддержки логистики
Обязанности:
Обработка обращений пользователей Консультация пользователей по процессам, инструментам в системах Тестирование инструментов, формирование баг-репортов на устранение ошибок Сбор, документирование и структурирование необходимых в работе материалов Эскалация нетиповых проблем специалистам 2-линии
Требования:
Опыт работы в отделе поддержки от 1 года Базовый опыт работы с 1С Опыт работы с Jira/Helpdesk Знания MS Оffice, Confluence, MS Visio или иное подобное ПО