Специалист-аналитик CRM системы
Summary
CRM system analyst at a pharmaceutical company: provides first-line support to CRM users, keeps CRM databases up to date, consolidates and analyzes data in MS Excel/Power Query/Access, builds analytical reports and PowerPoint presentations, writes user documentation, and manages employee training courses in the iSpring LMS.
Обязанности:
- Обеспечение первой линии поддержки пользователей CRM системы;
-
Работа с СДО платформой iSpring (создание обучающего курса, контроль обучения сотрудников);
- Анализ проблем, возникающих в процессе работы в программе, исправление самостоятельно и совместно с разработчиками;
- Поддержание баз данных CRM-системы в актуальном состоянии;
- Разработка технической документации (руководств пользователя, инструкций к ПО и прочих документов);
- Консолидация данных из нескольких источников, обработка данных с помощью MS Excel, MS Power Query, MS Access;
- Формирование аналитических отчетов;
- Подготовка презентаций Power Point.
- Высшее, среднее специальное образование;
- Хорошее владение MS Excel (сводные таблицы, формулы, функции), Power Point;
- Желателен опыт сопровождения CRM или других информационных систем;
- Опыт работы с LMS платформами обучения будет преимуществом;
- Опыт работы в сфере аналитики (загрузка, обработка и анализ данных);
- Аккуратность при ведении аналитических таблиц;
- Коммуникабельность, правильная речь, хорошая дикция;
- Желание обучаться новым аналитическим инструментам, работе в CRM, LMS.
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 9.00 до 17.30;
- ДМС со стоматологией после прохождения срока испытания;
- Офис в шаговой доступности от ст. м. Лиговский проспект.