Специалист дистанционного сопровождения клиентов (КонсультантПлюс)

Обязанности:
Обязанности: Работа с постоянными клиентами компании (без поиска новых). Дистанционное сопровождение пользователей справочно-правовой системы (СПС) КонсультантПлюс (бухгалтеры, юристы, кадровые специалисты, руководители). Совершение исходящих звонков клиентам по графику. Информирование клиентов об актуальных изменениях в законодательстве и новых возможностях системы. Консультирование пользователей по работе с СПС КонсультантПлюс, помощь в решении задач. Ведение документооборота по закрепленным клиентам (счета, акты, пролонгация договоров). Ведение клиентской базы данных и отчетности в CRM-системе. Контроль своевременной оплаты счетов клиентами. Выполнение плановых показателей (KPI) по качеству сервиса и сохранению клиентской базы. Требования: Законченное высшее или среднее специальное образование. Уверенный пользователь ПК. Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь. Опыт работы с людьми, навык ведения деловых переговоров. Высокий уровень самоорганизации и ответственности. Условия: Работа из офиса. График работы: 5/2 (понедельник-пятница) с 8:30 до 17:30. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня. Стабильная, полностью "белая" заработная плата (оклад + премии). Оплачиваемое обучение продукту и технологии работы, поддержка наставника.