Специалист консьерж-сервиса

Подзаголовок (короткое описание)

Помогайте премиальным клиентам с организацией досуга и решением повседневных задач

Описание

Мы — команда консьерж-сервиса для премиальных клиентов компании. Берем на себя самые разные задачи: от организации досуга и деловых поездок до подбора нужных специалистов и сервисов.

Обязанности

Помогать клиентам в рамках консьерж-сервиса в чатах: подбирать и оформлять авиабилеты, организовывать поездки и трансферы

Подбирать и бронировать рестораны, мероприятия и варианты досуга по запросам клиентов

Помогать клиентам с дополнительными услугами, включая медицинское сопровождение и другие индивидуальные запросы

Решать нестандартные запросы клиентов с помощью международных сервисов и профессиональной экспертизы

Находить нужную информацию в CRM-системах и открытых источниках, включая Google, Яндекс и ChatGPT

Требования

У вас есть опыт работы в консьерж-сервисе не менее 1 года

Знаете формат и стандарты работы консьерж-сервиса для премиальных клиентов

Умеете выявлять потребности клиентов, подбирать и предлагать решения для их задач

Умеете быстро находить и проверять информацию в разных источниках

Умеете составлять презентационные материалы

Мы предлагаем

Средний доход: 71 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы)

Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис

График в 1 месяц работы 5/2 (пн-пт) с 10:00 до 19:00. Далее 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня с дневными/ночными сменами, выходные плавающие

ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи

Оформление по ТК РФ

Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу

Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами