Специалист отдела бронирования / отдел бронирования

Обязанности:
Принимает входящие звонки, сообщения в чате, email или мессенджерах. Консультирует клиентов: рассказывает о товарах, услугах, ценах, акциях, помогает с оформлением заказа. Оформляет заказы и заявки, вносит данные в базу . Проводит исходящие звонки: информирует о новых продуктах, проводит опросы, напоминает о заказах или задолженностях. Работает с жалобами: выслушивает, помогает найти решение, при необходимости передаёт вопрос профильному специалисту. Ведёт документацию: фиксирует детали разговора, результаты, выявленные потребности клиента. Соблюдает скрипты и корпоративные стандарты общения.

Требования:
опыт работы обязательно в колл-центре, уметь консультировать, уметь работать в возражениями