Специалист отдела качества обслуживания
Summary
Reviews and evaluates client-service interactions via video, audio, and photos, handles client inquiries, and prepares reports on service quality.
Обязанности:
Просмотр и оценка видео процесса работы с клиентами; Прослушивание и оценка аудио работы с клиентами; Просмотр и оценка фотографий по оформлению медицинских кабинетов; Рассмотрение обращений от клиентов (благодарности, жалобы, запросы) совместно со смежными отделами; Подготовка ответов на обращения клиентов, письменных и устных; Подготовка отчетов по результатам работы.
Требования:
Грамотная устная и письменная речь; Умение работать с большим объемом информации (изучать, запоминать, выделять главное); Внимательность; Умение анализировать информацию; Умение планировать рабочее время; Умение работать в команде; Приветствуется опыт работы с клиентами.