Специалист отдела сопровождения бизнес-процессов (2-я линия ТП)

ПСБ Финанс (бренд CarMoney) — финтех-сервис, входящий в группу SmartTechGroup и являющийся стратегическим партнером банка ПСБ.

Мы создаем и развиваем цифровые финансовые продукты и онлайн-сервисы в сфере кредитования (залоговые и беззалоговые займы), а также технологичные решения для финансового рынка и компаний группы.

Ищем специалиста технической поддержки 2-й линии, который станет частью нашей команды сопровождения информационных систем и бизнес-процессов. Основной фокус работы — WEB-приложения и системы на базе 1С.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать обращения сотрудников, связанные с поддержкой информационных систем и бизнес-процессов группы компаний.
• Консультировать пользователей по работе с корпоративными сервисами.
• Вести коммуникацию с пользователями через корпоративный мессенджер и Helpdesk-систему.
• Погружаться в технические аспекты проблем, проводить поиск и анализ корневых причин.
• Фиксировать и отслеживать дефекты в системе управления задачами.
• Анализировать логи приложений (1С, OpenSearch) для диагностики и решения проблем.
• Готовить инструкции для пользователей, обновлять и поддерживать базу знаний.
• Взаимодействовать с техподдержкой партнеров для решения внешних вопросов.

Мы ищем кандидата, который имеет:

• Опыт работы в технической поддержке.
• Навыки работы с логами и диагностики систем.
• Понимание IT-терминологии и основных принципов работы информационных систем.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические аспекты простым языком.
• Будут плюсом любые знания о системе 1С.

Условия и формат работы

• Официальное оформление с первого дня, стабильная работа в федеральной компании.

• Конкурентный доход: оклад + премия.

• Расширенный ДМС: стоматология, телемедицина, страхование от НС.

• Обучение, наставничество и реальный карьерный рост.

• Консультации коуча, юриста, психолога.

• Оплачиваемые дополнительные выходные.

• Корпоративные мероприятия, спортивные активности и участие в волонтёрских проектах.

Присоединяйтесь к нашей команде и участвуйте в развитии технологичных финансовых продуктов!