Специалист первой линии поддержки

Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков и заявок пользователей. Консультирование и оказание удаленной поддержки по программному обеспечению и аппаратной части ПК. Первичная диагностика и решение инцидентов. Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем. Форматирование и отправка информационных рассылок. Обучение сотрудников и помощь коллегам в решении рабочих задач.

Требования:
Отличные коммуникативные навыки. Знание пакета MS Office и OS Windows. Английский язык на уровне A2+ (чтение и понимание контекста). Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk будет преимуществом. Технический опыт работы будет преимуществом